送金（出金）ページに「成功」と表示されているのに、受取人が「入金されていない」と言っている場合は、まず同じ送金を重ねないでください。残高だけを見つめるのではなく、送金（出金）記録にある取引識別子と使用したネットワークを確認し、該当ネットワークの公式照会ページで、この記録が「処理中」「失敗」、それとも「確認済み」なのかを確認してください。そのうえで、資産・ネットワーク・受取アドレスを再確認します。

取引が確認済みであれば、チェーン上で送金（転送）が完了したことを意味しますが、受取人のプラットフォームでの入金を代わりに完了させることはできません。

チェーン上の記録に問題がない場合は、受取人側がその資産と当該ネットワークに対応しているか、Memo/Tagが必要かどうか、ページにメンテナンス中・最低入金額・人の手による処理の有無などの表示がないかを確認してください。具体的なルールは受取人側の公式ページに従います。条件が一致しない場合は、2通目を送って運に頼ることはやめてください。

いま、取引識別子、ネットワーク名、受取人ページでの入金要件をまとめて照合してください。1つでも一致しない点があれば、そこで止めて公式のサポート窓口に連絡してください。