CNBCによると、今週サンフランシスコで開催されたSalesforceの年次「Dreamforce」カンファレンスは、AIブームと、多くの顧客が今日実際に使えるものの間にあるギャップに焦点を当てた。CEOのマーク・ベニオフは、アンソロピック、OpenAI、Nvidiaの各責任者を招いたキーノート対談を主催した。NvidiaのCEOジェンセン・フアンは最前線の研究機関に対し迅速な対応を促した一方、参加者は、多くの企業が依然として現在のAIツールについていけておらず、アンソロピックやOpenAIのモデルを使うべきか、それともより安価なオープンソースの代替手段を使うかを検討していると語った。

Salesforceの株価は、8月に急反発したにもかかわらず、今年8%下落した。同社は8月の直近の決算説明会で、営業担当者がAnthropicのClaudeチャットボットの内部データにアクセスするための手段として「Claudeforce」を導入した。イベントではAnthropicのブースに人が殺到し、複数のソフトウェア幹部は、より古くて安価なモデルで、多くの営業やカスタマーサービスの業務はすでに十分だと述べた。DocusignのCEOアラン・タイゲセンは、同社はフロンティア型およびオープンウェイトのモデルを使い、要望を最もコスト効率のよいAIシステムへルーティングしていると語った。一方、Niceのチーフ・イノベーション・オフィサー、ティム・サンダースは、クラウドソフトウェア企業は、マージンを圧迫しかねない「トークンベースの経済」に適応する必要があると述べた。