不思議なことに、創業者たちの独自の強みの一つは、自分たちが弱さを経験してきたことです。雇われたCEOは、自分が率いる会社の力を当然のものとして受け止めがちです。しかし創業者たちは、その会社があまりにも弱く、ユーザーを喜ばせることによってしか生き残れなかった時代を覚えています。