Wallstreetcnによると、Doveは公式旗艦店が投稿した短い動画におけるコピーをめぐる批判と、それに端を発した議論について謝罪した。同社は、当該動画は第三者の店舗運営チームによって制作・公開されたものであり、ブランドのコンテンツ審査プロセスを厳密に順守していなかったと述べた。