新しいユーザーのエラーは、最初の試みでは稀にしか発生しません。最初には注意が払われます。二回目には記憶があります。三回目にはルーチンがあります。行動は「こうするものだから」実行され、再評価されるわけではありません。
それが盲点です：決定が決定のように感じなくなるときです。外見上はすべて同じですが、内部ではプロセスがもうアクティブではありません。そして結果が変わると、ユーザーは通常、外部の何かが失敗したと考えます。
私は問題が外にあると思っていました… 決定をしなくなったことに気づくまで。

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