BBCによると、Monzoは、一部のユーザーのカード決済および銀行振込に影響する問題を特定し、修正を展開していると述べた。英国のデジタル銀行は、Monzoのスタンバイ（バックアップ）サービスは、顧客がカード決済、現金の引き出し、カードの凍結、そして銀行振込の送受信を引き続き行えるはずだとしたが、一部のユーザーは期待どおりに動作していないと報告した。Monzoは、全員のために完全なサービスを迅速に復旧するために動いているという。2015年に設立された同銀行は、世界で個人および法人の顧客が1,600万人以上いると述べている。