英国競争・市場当局は水曜日、バージン・アトランティック、トレインライン、レッド・ドライビング・スクールについて、取引のプロセス終盤に追加手数料を上乗せしていないかどうかをめぐり、正式な調査を開始したと発表した。これは「ステップ・プライシング」と呼ばれる。新浪財経によると、規制当局は、ステップ・プライシングは消費者が意思決定をする前に総額を把握できないようにする可能性があり、ある会社のほうが競合他社より安いという誤解を招きかねないと述べた。

当局は、鉄道チケット、航空券、または自動車教習サービスを予約する際に、消費者が追加手数料の負担を強いられるべきではなく、最初に目にする価格が支払うべき価格であるべきだとした。同当局によれば、この調査は、今年初めにチケット販売プラットフォームのStubHubに対して行われた執行措置に続くもので、6月にはステップ・プライシングをめぐって、消費者に返金し、合計で約150万ポンドの罰金を支払うよう命じられていた。

調査で違反が確認された場合、規制当局は企業に対し、消費者への補償と、世界売上高の最大10%に相当する罰金の支払いを命じることができます。トレインラインは、規制当局と積極的に連絡を取り合っており、一部の手数料の表示方法を改善するための措置を講じていると述べました。ヴァージン・アトランティックは、顧客への責任を真剣に受け止めており、必須の手数料に関する通知は予約手続きの全過程で表示されていること、また規制当局の懸念を慎重に見直し、全面的に協力するとしました。レッド・ドライビング・スクールは回答していませんでした。