コールドカードは、現在のファームウェアによってコールドカード端末が恒久的にブリックされるとの主張は不正確だと述べた。Odailyによれば、端末でTRNGの障害が発生した場合、ユーザーは端末の電源を完全に切り、再起動するだけでよい。

同社は、この障害は書き込み可能な状態ではなく、端末のフラッシュメモリには記録されない一過性の状態だとしている。そしてシステムは、恒久的な損傷を引き起こさない安全な失敗としてこれを処理する。さらにコールドカードは、関連するリスクに関する以前のセキュリティ推奨事項の順守を継続しており、修正が開発中であると付け加えた。