私はローンのたびに、もう一つのことを確認し続けていました。実際に戻ってきたかったのか、それともたまたま利用可能だったのでBabyloanを使っていただけなのか。その変化は、ここ数週間で想像以上に大きくなりました。

私の最初のローンは£85でした。2つ目は8日後に£140。突然もっとお金が必要になったからではなく、承認の見通しが立つように感じられたからです。本人確認は2分もかからず、返済の反映は素早く、利用可能枠もほぼ即座に調整されました。私はアプリが本当に機能するのかを疑うのをやめて、機能すると前提にするようになりました。

その変化は、おそらく私がこれまでに気づいた中で最も強い勢いのサインです。自信は必ずしも、より大きなローン額として現れるとは限りません。アプリを開く前のためらいが減ることで、それが表れることもあります。

それでも、ある数字がずっと引っかかっていました。自分の履歴を振り返り、直近6回のアプリセッションのうち4回は、借りるところで終わっていなかったことに気づいたのです。単に利用枠を確認していただけでした。これはエンゲージメントですが、測りにくい形で習慣化も起こしているということでもあります。

もし他のユーザーも同じように振る舞うなら、毎回の訪問が必ずしもローンにつながらなくても、日次のアクティビティは上がり得ます。それは、生の借入量を追いかけるよりも健全です。ただし同時に、ヘッドライン指標だけからユーザーの自信を読み解くのは、より難しくなる面もあります。

プロダクトは今、1か月前よりも信頼できる感じがします。それは本当です。ただし、その2つは必ずしも一緒に動くわけではないので、「信頼性が上がった」と「財務上の規律が増している」を混同してはいけないと思っています...
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