🚨 AIがコールセンターの従業員に置き換わり始める──CBA、Microsoft、Uberなどがカスタマーサービスの仕事を削減

企業は、AIを活用したチャットボットや音声エージェントによってコールセンターの従業員を置き換えつつあり、人員削減が起きるとともに、グローバルなカスタマーサービスのアウトソーシング業界の形を変えています。
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