新たな航空規制により旅客の権利と補償が強化

2026年7月1日より、ベトナムの航空旅客は、新たに発行された政令208/2026により、飛躍的に強化された保護を受けることになります。この規制では、便の遅延、欠航、ダイヤ変更に関して航空会社に厳格な責任を課しています。

主な更新内容：
- **遅延の定義：** 15分以上遅れた便は、公式の通知と謝罪が必要です。
- **サービス要件：** 2時間の遅延では乗客は飲料の提供を受けられ、3時間の遅延では食事の提供を受けられます。
- **払い戻しの権利：** 航空会社が原因で4時間以上遅れた場合、乗客は未使用のチケットについて全額返金を、ならびに返金不可の事前補償についても請求できます。
- **宿泊：** 6時間以上の遅延では、航空会社が適切な宿泊施設を提供することが求められます。
- **機内の快適性：** 規則により、搭乗後30分を超えて航空機内に留まる乗客に対して、水の提供および適切な換気が義務づけられました。 #XAUTUSDT