ソーシャルメディアは、ブランドやビジネスの周りにオンラインコミュニティを構築するためのツールとしてほぼ無敵です。しかし、同じことをしようとする人や組織があまりにも多いため、コミュニケーションの専門家は忠実なフォロワーのコミュニティを構築するためにアプローチを洗練する必要があります。
以下は、リーダーとして強力なコミュニティグループを現代の時代に構築するのに役立つ10のインスピレーションのヒントです。
応答する意欲を持つ
ソーシャルメディアで魅力的なコンテンツを投稿することは重要ですが、コメントに応答することであなたのソーシャルコミュニティを高めることができます。コメントや「いいね」でコメントした人に応答すると、コミュニティはあなたの迅速な対応を感謝し、あなたの投稿に定期的に関与する動機付けとなります。また、あなたのコンテンツを強化し、有機的にブーストするのを助けます。
フォロワーに良い目的のために行動を促す。
ブランドがサービスを提供するコミュニティに還元することは、価値を実行に移す優れた方法です。ソーシャルメディアを使ってオーディエンスを参加させる努力に招待する際、フォロワーやファンと関わるための強力なツールになります。フォロワーがソーシャルメディア上で目的に関連する行動を取ることを許可することで、彼らは変化をもたらす力を持つことができ、ブランドとの共通のつながりを確認することができます。
フォロワーのコンテンツと対話する
目を引くリツイート誘導やギミック的なセンセーショナリズムがコミュニケーターの間で急速に一般的になっている中、あなたは流れに逆らい、ソーシャルリスニングを試みることができます。自分のコンテンツを投稿するのではなく、フォロワーのコンテンツに耳を傾け、関与することで彼らを動機づけてください。これは彼らに感謝され、あなたの関係の基盤を強化するのに役立ちます。
あなたを刺激するサードパーティのコンテンツを収集し、共有する
何かがあなたを刺激する場合、それは他の人にも刺激を与える可能性が高いです！あなたが創造していなくても、引用、アート、物語、またはあなたを刺激する他の何かを共有してください。コンテンツのクリエイターにクレジットを与え、多様なクリエイターの範囲を促進するためにあなたのプラットフォームを使用してください。
フォロワーに注目を集め、彼らをアクティブな参加者に変える
もしあなたがソーシャルメディアがコミュニティであると本当に信じているなら、フォロワーの視点からそれをそのように扱うべきです。フォロワーのストーリーを共有するべきであり、たとえそれに時間がかかっても。彼らに問い合わせてください。彼らのビデオを共有してください。彼らをあなたの組織と共同で、なぜ彼らがあなたのブランドを愛し、それが彼らの生活の重要な部分であるのかを示すコンテンツを作成するよう招待してください。
ブランドに沿った形で共感を持つ
社会の伝統的なコミュニティは共通の興味に基づいて構築されており、オンラインコミュニティも例外ではありません。人々は、彼らが学び、自分の生活に応用できるストーリー、教訓、アイデアを共有するためにあなたを探し、フォローします。さらに、あなたが共有するコンテンツは、プロフィールで自分自身を説明する方法と一貫しているべきであり、フォロワーは何を期待すべきかを知ることができます。
時間厳守である
タイムリーであることは不可欠です。あなたのメッセージは、今日の市場で何が起こったかに関連している必要があります。あなたが何を共有しているか、なぜそれを共有しているかだけでなく、「なぜ今なのか？」も考慮してください。あなたのコンテンツは、フォロワーに直ちに繋がる必要があります。彼らの世界では今何が起こっていますか？人々を行動に移したいなら、彼らはその考えを行動に結びつけ、その後実行する必要があります。
楽しいコンテンツを通じてエンゲージメントを増やす
ソーシャルメディアはすべて相互作用に関するものです。B2Bのスペースにいる私たちの多くがこれらのチャネルを通じて思想的リーダーシップを広めることに集中していますが、真のエンゲージメントはそれを楽しませるときに発生します。人々は互いに会いたいと思っています。彼らは友人を支援したいと思っています。彼らは人間のストーリーに引き寄せられます。あなたはこれらすべてをあなたのミックスに組み込みたいのです。
‘普通の’人々が卓越したことをしていることを強調する。
誰もが「ゼロからヒーローへ」というフレーズが大好きです。2020年に私たちが学んだ最も重要なことの一つは、多くの「普通の」人々がヒーローであるということでした。それは私が今まで聞いた中で最も感動的なことです。ですので、私がソーシャルメディアのフォロワーをインスパイアするためのアドバイスは、どのように「普通の」人々（従業員と顧客の両方）が素晴らしいことを成し遂げているか、そしてあなたの製品が彼らを助けることができる方法を強調することです。
安全なオンライン環境を作る
ブランド価値のために、信頼は新しい通貨です。フォロワーをインスパイアする前に、まず彼らに信頼でき、安全な環境を提供する必要があります。有害なチャネルの行動を理解し、有害な活動を認識し、人間のモデレーションを優先し、脅威に応じ、AIを通じて検出を洗練することが最初のステップです。これは大変な作業を伴いますが、信頼と安全があれば、人々は自分の目標（そしてあなたの目標）を達成することができます。