コミュニティメンバーがあなたのソーシャルメディアコミュニティに参加するのに苦労したことがありますか?それとも単に彼らを引きつけようとしていますか?ターゲットメンバーに到達し、メンバーの洞察を理解してより良いコミュニティを構築するための5つのヒントを紹介します。
ターゲットオーディエンスを定義する
ターゲットオーディエンスに到達するためには、最初にターゲットオーディエンスを定義する必要があります。そして、これには顧客を理解する必要があります。
あなたは、ターゲットオーディエンスをよりよく理解するために、彼らの人口統計学的および心理的属性と好みをリストアップします。例えば、株式のFacebookコミュニティグループでは、ターゲットとなる人々は通常、25歳から40歳の成熟した男女であり、彼らの洞察は情報豊かで、強いスキルと専門知識を持っています。特徴としては、かなり皮肉屋であるため、グループ内の投稿はこれらの洞察に従って、より質の高い投稿を得るべきです。
次に、真剣に興味を持っている可能性が最も高い人々にのみコミュニティグループをマーケティングできます。これは、リードとコンバージョンを得る可能性が高くなることを意味します。これにより、少ない投資でトラフィックを増やすことができます。
有用で最新の関連コンテンツを作成する
ターゲットオーディエンスに到達する最良の方法は、有用で新しい関連コンテンツを提供することです。意図したオーディエンスに興味のあるトピックについて書くことは、彼らの注意を引く確実な方法です。
あなたのコンテンツマーケティングがターゲットに特化し関連性が高いほど、ターゲットオーディエンスに到達し、彼らを引きつけるのが容易になります。
コンテンツは、リードとコンバージョンを生成するのに重要な役割を果たします。望ましい結果を得るために、さまざまな方法で実施できます。
以下は一般的な方法のいくつかです:
ブログ投稿と記事 - 書かれたコンテンツは、動画や画像ほど効果的ではないかもしれませんが、それでもあなたのオーディエンスの注意を引くのに役立ちます。ターゲットオーディエンスにとって興味のあるトピックについて書くことを確認してください。
ソーシャルメディアコンテンツ - ソーシャルメディアプラットフォームを通じてターゲットオーディエンスとつながることもできます。画像、動画、テキストの組み合わせを通じて、より効率的に彼らにアプローチし、引きつけることができます。
部屋を読む
本当に成功するためには、自分の業界で何がトレンドになっているのか、なぜそれが重要なのかを絶対に知る必要があります。自問自答してください。あなたはコミュニティグループで何を達成しようとしているのですか?さらに、競合他社が成功したことと失敗したことを比較検討してください。競合他社を知ることは、ターゲットオーディエンスに到達するためにプラットフォームが何をすべきかを特定する素晴らしい方法です。たとえば、イベントに行くとき、共通の興味を持つ人々に近づくのは自然です。ある人はそれを快適ゾーンに留まると考え、他の人はそれを関連性を保つことだと言います。
同じ考え方がコミュニティグループにも当てはまります。あなたのブランドはターゲットオーディエンスにどのようにより関連性を持たせることができますか?同じ考えを持つ人々にあなたのグループが提供するものについて考えてみてください。あなたのグループはどのようなオーディエンスを引きつけようとしているのですか?これらの初期段階は、グループの立ち上げ自体よりも時間がかかることがあるのは事実ですが、間違った池に無計画に釣り糸を垂らしてカエルを捕まえる前に、ニッチについて知っておくことが不可欠です。正しいオーディエンスを引きつけることが重要です。グループのキャラクターを学術的な雰囲気に定義するなら、それを維持してください。それはあなた自身の色であり、同じ業界内で他のグループと混ぜないでください。彼らは自分たちの色で最も良い結果を出しています。
コミュニティメンバーを「ゴースト」しないでください
あなたのブランドがニーズを満たすための道であると、自信を持ってオーディエンスに伝えたら、彼らとつながり続けてください。多くのグループ管理者は、コミュニティが十分大きくなったと考えたときに、インタラクションを止めてしまいます。これについて考えてみましょう。新しいコンテンツやゲーム、イベントを初めて試すとき、参加したグループから二度と連絡が来ないかもしれないと不安になるのは避けたいと思いませんか?質問があったらどうしますか?期待外れで、自分の努力を取り戻したいと思ったら?残念ながら、多くのコミュニティグループは、フォローアップを行わないために、メンバーにこのような質問を残すことになります。
幸いなことに、メンバーが「ゴーストされた」と感じるのを避ける方法があります。自分をコミュニティの「大人」と考え、管理者としてメンバーの投稿にコメントを追加することで、時には彼らの興奮を生み出すことができます。全くフォローアップしないよりは良いですが、実際に彼らとコミュニケーションをとることは、顧客にとってより有益で助けになります。パーソナライズには、人々を特別な気分にさせ、あなたのブランドに留まらせる何かがあります。
楽しさを保つ
誰も退屈で遅い、または否定的なコミュニティグループの一員になりたくありません。人々は、長い一日と忙しい生活の後にリラックスし、ユーモラスに話し合いたいと考えていますので、軽快さを保つことがフォロワーを獲得し、投稿に関与させるために重要です。もっと「スパイシー」なコンテンツを追加することを恐れないでください。私たちの目標は、共通の興味を持つ人々のための遊び場を作り、彼らが安全な環境で自分自身でいることを許すことです。スパイシーと有害は異なる言葉であることを忘れないでください。まずは境界線を作り、すべてがコミュニティ基準に従うことを確認して、健康的な環境を構築しましょう。