これはどうなっているのか、インドダックスから入金しても私のアカウントにはクレジットされないんだけど、どうしてなんだろう

住所が正しいかどうかを聞かないで、すべて正しいから
何年も使っているのに、今年のようなのは初めてだ
何かアドバイスはありますか