誰か私に説明してくれませんか？なぜ私の注文がすべてキャンセルされているのに、残高にまだお金があるのですか？通常、取引に失敗したら残高がゼロになるはずなのに、なぜ私の口座にはまだ500ドル残っているのですか？詐欺ですか？