2022 年には、当社の顧客にとって従来の銀行製品の多くの脆弱性が明らかになりました。彼らの中には、海外でカードで支払い、凍結された海外資産で貯蓄してお金を稼ぐ機会を失った人もいた。

これと並行して、国際市場では小売顧客との関係で暗号通貨へのアクセスが「民主化」される傾向にあることが明らかになりました。この方向こそが現在科学とビジネスの最先端であるため、私たちは金融市場の最も有望な新製品をカバーするプロジェクトを立ち上げました。


暗号化サービス 2.0
ユーザーがある程度の信頼を保ち、規制上の制約から独立できる代替手段の 1 つは、仮想通貨です。その市場は 1 兆 3,000 億ドルと評価されています。しかし、潜在的な顧客はまだ銀行業務に匹敵する一流のサービスを持っていません。デジタル通貨の可能性は、取引速度と利便性の点で現代の銀行の能力をも上回っています。

そこで、私たちはデジタル通貨を使用して、暗号通貨で出入りできるサービスを作成し、当座預金、預金、デビットカード、投資商品などの古典的な銀行取引手段をすべてサービス内に残すというアイデアを思いつきました。 、おそらく将来的には、暗号通貨融資。

このサービスを利用すると、10 分以内に少額の固定手数料で世界中の誰にでも送金でき、世界中で暗号通貨カードで支払い、最終的には以前の外貨と同じ方法でデジタル通貨で稼ぐことができます。銀行への預金 - この場合、3 か月預金の金利は外貨で年間最大 10% 以上に達する可能性があります。

Most Finance の私たちのチーム (ほぼ全員が元銀行員で構成されています) がデジタル通貨のエコシステムを深く掘り下げたとき、そこから顧客が現在深刻に欠如しているあらゆる製品を組み立てることができることに気づきました。そして、私たちは全世界について話しています。私たちはラテンアメリカとアジアの顧客を引き付けるためにパイロットを開始しました、そしてこれらの製品はそこでも需要があります。

現在、仮想通貨を「禁止」したり、非常に不親切な規制を行っている市場は米国と中国の 2 つだけです。他のすべての国は、国民の日常生活に暗号通貨を導入することに積極的に取り組んでおり、私たちもこの成長に参加したいと考えています。ロシアに加えて、メキシコ、アルゼンチン、ブラジル、インドネシアでも仮想通貨の需要が活発です。

私たちは、かつて革新的な銀行商品を立ち上げた専門家チームを集めました。たとえば、マリア・ドリーナさんは CIS 暗号通貨取引所とのマーケットプレイス アプリケーションを開発しており、以前は銀行で投資商品を開発していました。ちなみに、彼女はロシアで初めて投資コンサルティング プログラムの認定を受けました。マキシム・フロロフは、MUST Wallet アプリケーションでユーザーが利用できるビジネス開発および投資商品のディレクターです。過去には、サンクトペテルブルク取引所の製品工場の責任者であり、テクノロジーを提供する会社の創設者でもありました。証券取引所でアルゴリズム取引を行う企業向けのインフラストラクチャ ソリューション。

しかし、大組織の「装い」で働くことと、起業家の世界に足を踏み入れることは全く別のことです。私たちはチームとして、確立された市場で事業を展開する大手企業から、意思決定のスピードと専門知識におけるリーダーシップが成功と破産を分ける新興市場で事業を展開する新興企業へと再フォーマットする必要がありました。

失敗の個人的なリスクははるかに高いため、資金を投資する準備ができている必要があります。最終的にはチーム全員が投資しました。投資を増やす人もいれば、投資を減らす人もいたが、参加しない人は一人も残らなかった。

顧客が最も重要です。
暗号通貨は、専門家の平均年齢がはるかに低い世界です。これは、熱意と創造性が高まる一方で、体系性、戦略的思考、優れたサービスを構築するために「長期にわたって」働く意欲が低下することを意味します。銀行業界との対照は非常に顕著です。銀行の世界は「高価なスーツ」を着た立派な成熟した人々の世界ですが、暗号通貨の世界は依然として「短パン」を着た若者の世界です。

この市場には、顧客体験を心から望んでいる、またはその方法を知っている参加者はまだいません。もちろん、暗号通貨で高品質の顧客エクスペリエンスを構築するのは簡単ではありません。なぜなら、暗号通貨を扱うというアイデア自体が、銀行製品と比較してユーザーに説明するのが難しいからです。

仮想通貨購入者の半数以上は31歳から40歳までの人々です。そのようなクライアントは適応性が高く、このトピックに没頭することが容易です。しかし、40 歳を超える大規模なクライアントを担当する場合は、クライアントを怖がらせるような膨大なニュアンスを伴う優れたカスタマー エクスペリエンスを構築する方法を考えなければなりません。たとえば、最も人気のある非保管型ウォレットの 1 つは、送金中にウォレットのアドレスを間違えると、資金が取り返しのつかないほど失われると警告しています。

基本的に、顧客は暗号通貨を購入する 2 つの最も一般的な方法に精通しています。1 つは現金の入った袋を見知らぬ人に渡し、その資金がまだ暗号通貨ウォレットに届くことを期待するか、または同じ見知らぬ人にカード送金でルーブルを送るかのいずれかです。どちらの場合も、顧客は自分のお金を危険にさらしており、後者の場合は、サービスを受ける銀行からブロックされるリスクもあります。

仮想通貨の世界はまったく異なっており、そこでは何もキャンセルできないこと、また、仮想通貨の世界にはコンタクト センターや個人マネージャーのようなものが存在しないことに気づいたとき、私たちはこれを利用して、最初にできると決心しました。便利な顧客体験を生み出します。 CIS には完全に合法的に仮想通貨を購入できる取引所があることを知っている人はほとんどいません。そして、私たちMost Financeは、そのような取引所を備えたマーケットプレイスを作成し、流動性と最良のレートがある場所に顧客を誘導します。さらに、カスタマーサポートもあり、最も複雑なニュアンスを理解するのに役立ちます。

現在でも、顧客サービスは依然として暗号通貨の主な欠点です。このサービスは、デジタル通貨の世界から遠く離れたユーザーと連携するように構成されていません。したがって、顧客エクスペリエンスを改善し、それを使い慣れた、便利で安全な形にすることに主に焦点を当てたプロジェクトには、良い見通しが立つでしょう。

私たちは、ユーザーにとって便利なサービスをいち早く生み出してきたと自負しています。良いことわざがあります。「2 番目にいることが最善です。最初の者がすべてのショットを取得し、2 番目の者がすべてのクリームを集めるからです。」しかし、それでも、最初になることははるかに興味深いものです。

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