主な結論
Binance は、ユーザーが誤った入金により失われた資金を回収できるよう、包括的な対策を講じています。資金の回収は保証されていませんが、ユーザーが暗号通貨の回収に成功したケースは数多くあります。
Binance に資産を入金する場合、ユーザーは問題の発生を避けるために、サポートされているトークン、ネットワークのステータス、入金アドレスを確認する必要があります。
Binance は、主要な BNB バーナー プログラムを含む、さまざまなデポジット回収サービスを提供しています。この記事では、各サービスの処理時間、料金、期待される結果に加えて、各サービスの種類をより詳しく説明します。
Binance では使いやすいプラットフォームを提供するよう常に努めており、ユーザーの資産を保護することが最優先事項ですが、特に Binance アカウントに資金を入金する場合には間違いが起こることを理解しています。
また、デポジットを紛失したり、デポジットのプロセス中に問題が発生したときにユーザーが感じるフラストレーションも当社は理解しています。そのため、ユーザーが紛失した資産を回復できるよう支援するための包括的な手順を導入しました。当社の熟練した技術チーム、信頼できるサポート チーム、そして使いやすいインターフェースのおかげで、当社はユーザーが直面する問題や懸念事項に優先的に対処し、即時解決策を提供することに成功しました。これらの継続的な取り組みにより、毎月約 4,000 件の引き換えリクエストが処理され、最大 700 万 USDT 相当のトークンの回収に成功しました。
この記事では、払い戻しのプロセスとルールの包括的な概要を説明し、入金中に問題が発生した場合にお金を取り戻すのに役立つヒントをいくつか紹介します。
非保管ウォレットとプラットフォームウォレットの比較
Binance アカウントに資産を入金すると、資金は Binance がお客様に代わって管理する固有の「入金アドレス」に送られます。
Binance の入金アドレスは、Trust Wallet、Metamask などの非保管ウォレットのアドレスとは異なります。非保管ウォレットでは、ユーザーはウォレットの秘密鍵を保持しているため、自分の資金を完全に制御できます。しかし、Binance のような集中プラットフォームに現金を入金すると、当社がお客様に代わってウォレットと入金資金を管理します。
詳細については、入金アドレスの Binance ウォレット間で資産が移動する方法と理由をご覧ください。
したがって、集中型取引プラットフォームを扱う場合、間違った住所に送信された資産を回復するには、まったく異なるアプローチが必要になります。
正しい入金方法
問題の解決策を探すよりも、問題を回避する方が良いのは間違いありません。したがって、資産の損失を避けるために、非公開トークンを入金する前に、サポートされているトークンとネットワークを確認することを常にお勧めします。
1- 入出金ステータス ページをチェックして、入金ネットワークのステータスが「正常」であることを確認することもできます。パークされたネットワークに入金した場合、トークンはすぐには入金されません。ここでトークンが見つからない場合は、そのトークンが Binance でサポートされていないことを意味することに注意してください。
2. 「通常」をクリックすると、暗号通貨の入金ページにリダイレクトされます。 Binance プラットフォームにはサポートされているネットワークのみが表示され、別のネットワーク経由で入金すると資産を失う可能性があることに注意してください。
3. 提出先住所とメモ/タグ (要求された場合) を確認します。トークンコントラクトアドレスをチェックして、入金したものが残高に正しく入金されていることを確認できます。
詳細については、Binance に仮想通貨を入金する方法をご覧ください。
預金回収の種類と失われた資金の回収方法
入金した資金が Binance アカウントに表示されない場合は、セルフサービスによる回収をリクエストできます。返金プロセスは手動で行われ、当社の専門チームがすべての注文を注意深く確認して返金の可能性を評価します。
世界有数の暗号通貨取引所である Binance は、失敗した入金や手形のない入金からの回収の促進から、最先端の BNB バーナー ソフトウェアの使用まで、資金回収のためのさまざまな形のサポートを提供することに誇りを持っています。当社は、高度なテクノロジーと業界のベストプラクティスを使用して、お客様の資産を安全に保ち、効率的かつ効果的なリカバリを保証するよう努めています。
次の表で次のことを説明します。
不正な入金について考えられるシナリオの概要。
返金までの予想待ち時間。
プロセスに関連して予想される料金。
問題が解決されたときに期待できる結果 (返金またはクレジット)。
返金が成功することは保証されておらず、開発リソース、人材、技術的な複雑さなどの要因により、すべてのデポジットが返金されるわけではないことに注意してください。この表は、Binance 側がいかなる状況においてもお客様の資金を回収するという拘束力のある約束を構成するものではありません。資金に対する主な責任はお客様にあり、使用する前に当社が提供するサービスを十分に理解することが重要です。
免責事項: この表には一般的な情報のみが含まれており、一部のリカバリにはここに示されているよりも時間がかかる場合があります。サポートされていないトークンの種類や回復プロセスの複雑さなど、期間が長くなる可能性のある要因がいくつかあります。ここに記載されている料金は固定ではなく、市場状況の変化、運用コスト、技術開発に応じて変更される場合があります。
さまざまな種類のデポジットの払い戻し
以下は、不正な入金が発生する可能性のある状況の例です。
間違った紙幣または紙幣なしで入金した場合
タグまたはメモは、デポジットが正しいアカウントに入金されることを保証するために各アカウントに割り当てられる一意の識別子です。 BNB、XEM、XLM、XRP、KAVA、ATOM、BAND、EOS などの特定の暗号通貨を入金する場合、トランザクションを確実に成功させるためにそのタグまたはメモを入力する必要があります。
詳細については、「間違ったトークン/メモが見つからない場合の暗号通貨デポジットを回復する方法」を参照してください。
古いコードまたはリストから削除されたコードの保存
当社はプラットフォームにリストされているすべてのデジタル資産を随時評価し、当社が設定した高レベルの基準を満たしていることを確認します。トークンまたは暗号通貨がこれらの基準を満たさない場合、または業界の状況が変化した場合、当社は包括的な再評価を実施し、上場廃止となる場合があります。私たちは、このアプローチがすべてのプラットフォーム ユーザーに対してより優れた保護を提供するのに役立つと信じています。そのため、上場廃止されたトークンを Binance アカウントに入金しないように注意してください。詳細については、上場廃止のお知らせページをご覧ください。
残高に追加されていないデポジット
必要な入金の詳細 (トークン、ネットワーク、アドレスなど) をすべて正しく入力したとしても、一部の暗号通貨の入金が期待どおりにアカウントに表示されない場合があります。この遅延は、一部のブロックチェーン ネットワークの使用率が高いことが原因である可能性があり、これにより輻輳が発生し、処理時間が長くなります。これに加えて、取引の正当性を確保するために追加のセキュリティ対策を実施する場合があります。長期間経っても入金がアカウントに表示されない場合は、カスタマー サポート チームにご連絡ください。
オンラインウォレットに入金する
Binance に入金する場合、ほとんどの取引プラットフォームと同様に、指定された入金アドレスにトークンを送信し、オンライン ウォレットの 1 つに転送されます。ただし、出金する場合、送信アドレスは以前に使用した入金アドレスと同じではなく、当社のオンラインウォレットのいずれかのアドレスになることに注意してください。入金する際は、オンラインウォレットの出金アドレスに資産を送らないように注意し、入金手順に従い、問題を避けるために入金アドレスを再確認してください。
サポートされているネットワークに非公開トークンをデポジットする
プラットフォームでサポートされていないトークンを入金した場合、そのトークンはウォレットに表示されません。サポートされているトークンとネットワークの完全なリストについては、https://www.binance.com/ar/network をご覧ください。
上場廃止されたトークンをイーサリアム仮想マシン (EVM) ネットワークにデポジットすることはサポートされていません
イーサリアム仮想マシン (EVM) は、暗号通貨エコシステムの重要なコンポーネントです。これを認識して、当社は専門知識を活用して、イーサリアム仮想マシン (EVM) ネットワークの主要な復旧プラットフォームになりました。現在サポートされているイーサリアム仮想マシン互換ネットワークは、OKC、KCC、および CRONOS です (サポートされるネットワークは将来さらに追加される予定です)。
別のアドレスから入金する
クロスチェーン ステーキングとは、トークンを 1 つのブロックチェーン アドレス形式から別のブロックチェーン アドレス形式に変換するプロセスを指します。たとえば、DOGE トークンを DGB 入金アドレスに送信します。この場合の払い戻しはケースバイケースで評価され、払い戻しが成功するという保証はないことに注意してください。
スマートリカバリ
Binance は、革新的な手順を導入することで、効率と有効性を向上させ、復旧時間を短縮するために常に取り組んでいます。スマート引き換えプロセスを通じて、MATIC、TRX、BSC、FTM、ETH、および HT ネットワーク全体で選択したトークンを引き換えることができます (さらに多くのトークンがすぐに追加される予定です)。このプロセスにより、ユーザーはわずか 5 BUSD で復旧時間の短縮 (最大 14 営業日) の恩恵を受けることができます。これらのネットワークのいずれかにサポートされていないトークンを預けた場合、最近の取引履歴に「今すぐ引き換え」ボタンがあることに気付いた場合は、それをクリックして返金を開始してください。
主要な BNB 書き込みソフトウェア
Binance は画期的な BNB 書き込みプログラムを開始しました。この取り組みは、BNB スマート チェーンの使用中に不注意でトークンを紛失した資格のあるユーザーを支援することを目的としています。先駆的な BNB バーン プログラムの下で、バイナンスは許容できる場合にユーザーの損失を補償し、ユーザーが失ったトークンは四半期ごとの BNB トークン バーン活動にカウントされます。