ハイライト
バイナンスには、ユーザーが誤って送金された入金によって失われた資金を取り戻すための包括的な手順があります。回復は保証されていませんが、ユーザーが暗号通貨を取り戻すことができる場合があります。
Binance に資産を入金する場合、ユーザーは不便を避けるために、サポートされているトークン、ネットワークのステータス、入金アドレスを確認する必要があります。
Binance は、BNB Pioneer Burn プログラムなど、数種類の預金回収サービスを提供しています。この記事では、各タイプのサービスと、それに対応する時間、手数料、期待される結果について詳しく説明します。
Binance では、ユーザー資産を保護することが最優先事項です。当社は使いやすいプラットフォームを提供するよう努めていますが、特に Binance アカウントに資金を入金する際にエラーが発生する可能性があることを理解しています。
私たちは、入金が失われたり、プロセス中に問題が発生したりしたときに生じる可能性のあるフラストレーションを理解しています。そのため、当社ではユーザーが失われた資産を取り戻すための包括的な手順を実施しています。当社の資格のある技術チーム、信頼できるサポート、使いやすいインターフェースのおかげで、当社はユーザーの懸念に対処することを優先し、迅速なソリューションを提供することに成功しました。毎月、約 4,000 件の回収を処理し、約 700 万 USDT 相当のトークンを回収します。
この記事では、回収プロセスの概要と、入金中に問題が発生した場合に資金を回収するための便利なルールとヒントについて説明します。
セルフカストリーウォレット vs.プラットフォームウォレット
Binance アカウントに資産を入金すると、資金は Binance が管理する固有の「入金アドレス」に送られます。
Binance の入金アドレスは、Trust Wallet、Metamask などのセルフカストディ ウォレットのアドレスとは異なります。セルフカストディウォレットでは、ユーザーは自分のウォレットの秘密鍵を持っているため、自分の資金を管理できます。ただし、Binance のような分散型プラットフォームに資金を入金する場合、ウォレットと入金資金は当社が管理します。
詳細については、「入金アドレス内の Binance ウォレット間で資産が移動する方法と理由」を参照してください。
したがって、集中型取引所を扱う場合、間違ったアドレスに送られた資産を請求するには、まったく異なるアプローチが必要になります。
正しい入金方法
治療よりも予防が大切です。したがって、資産の損失を避けるために、非公開トークンを入金する前に、サポートされているネットワークとトークンを確認することをお勧めします。
1. 「入出金ステータス」ページに移動して、入金ネットワークのステータスが正常かどうかを確認することもできます。一時停止されたネットワークに入金した場合、トークンはすぐには入金されません。ここでトークンが見つからない場合は、そのトークンが Binance でサポートされていないことを意味することに注意してください。
2. 「通常」をクリックすると、暗号入金ページにリダイレクトされます。 Binance プラットフォームでサポートされているネットワークのみが表示されることに注意してください。別のネットワーク経由で入金すると、資産が失われる可能性があります。
3. 入金アドレスとメモ/タグ (必要な場合) を確認します。トークン コントラクト アドレスをチェックして、預けているトークンが正しく入金されていることを確認することもできます。
詳細については、「Binance に暗号通貨を入金する方法」を参照してください。
預金の回収の種類と失われた資金の回収方法
入金した資金が Binance アカウントに表示されない場合は、自己管理による回収をリクエストできます。この回復プロセスは手動です。当社の専任チームが各リクエストを注意深く分析し、復旧の実現可能性を評価します。
主要な仮想通貨取引所として、当社は多様な回復サポートを提供することに誇りを持っています。BNB Pioneer Burn プログラムによる回復だけでなく、入金に失敗した場合やメモが紛失した場合の回復も容易にします。高度なテクノロジーと業界のベストプラクティスを使用して、当社はお客様の資産を安全に保ち、効率的な回復プロセスを保証するよう努めています。
次の表に次の内容が示されています。
考えられる不正な入金シナリオの概要。
資金の回収を支援するまでの予想待ち時間。
プロセスに関連して予想されるコミッション。
解決時に期待できる結果 (返金またはクレジット)。
資金の回収が成功することは保証されておらず、開発リソース、人材、技術的な複雑さなどの要因により、すべてのデポジットが回収されるわけではないことに注意してください。この表は、あらゆる状況においてお客様の資金を回収するというバイナンスからの拘束力を示すものではありません。最終的にはお客様がご自身の資金に対して責任を負うものであり、当社のサービスを使用する前に十分に理解することが重要です。
法的通知: この表には一般的な情報のみが含まれており、特定の回復プロセスには示されているよりも時間がかかる場合があります。サポートされていないトークンの種類やその回復の複雑さなど、いくつかの要因によって期間が長くなる可能性があります。コミッションは変更される可能性があり、固定ではありません。これらは、市場状況の変化、運用コスト、技術の進歩によって異なる場合があります。
さまざまな種類の預金回収
以下に、不正な入金が発生する可能性のある状況の例をいくつか示します。
リポジトリメモが見つからないか、間違ったメモです
タグまたはメモは、入金が対応するアカウントに確実に入金されるようにするために、各アカウントに割り当てられる一意の識別子です。 BNB、XEM、XLM、XRP、KAVA、ATOM、BAND、EOS などの特定の暗号通貨を入金する場合、トランザクションを確実に成功させるために、対応するタグまたはメモを入力することが不可欠です。
詳細については、「タグ/メモが見つからない、または間違っている場合に暗号通貨デポジットを回復する方法」を参照してください。
古い預金または上場廃止されたトークン
当社は、プラットフォームにリストされている各デジタル資産を随時厳しく評価し、当社が設定した高い基準を満たし続けていることを確認します。コインまたはトークンが準拠しなくなった場合、または業界の状況が変化した場合、当社は再評価を実施し、その結果トークンが上場廃止になる可能性があります。私たちは、このアプローチがすべてのユーザーを保護する最善の方法であると信じています。したがって、非公開トークンをBinanceアカウントに入金しないように注意する必要があります。詳細については、上場廃止ページをご覧ください。
クレジットなしのデポジット
必要な入金情報 (トークン、ネットワーク、アドレスなど) をすべて正しく入力した場合でも、一部の暗号通貨入金が期待どおりにアカウントに表示されない場合があります。この遅延は、特定のブロックチェーン ネットワーク上のトラフィック量が多くなり、混雑が発生し、処理時間が遅くなることが原因である可能性があります。さらに、取引の正確性を確保するために追加のセキュリティ対策を採用する場合があります。かなりの期間が経過してもデポジットがアカウントに表示されない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。
ホットウォレットデポジット
Binance に入金するときは、特定の入金アドレスにトークンを送信します。これらのトークンは、ほとんどの取引所の場合と同様に、当社のホットウォレットの 1 つに移動されます。ただし、出金する場合、送信アドレスは以前に使用した入金アドレスと同じではなく、当社のホットウォレットのいずれかになることに注意してください。入金する際は、ホットウォレットの出金アドレスに資産を送金しないように注意してください。問題を避けるために、入金手順に従い、入金アドレスを確認してください。
サポートされているネットワーク上の非公開トークンのエスクロー
当社のプラットフォームがサポートしていないトークンを入金した場合、そのトークンはウォレットに表示されません。サポートされているトークンとネットワークの完全なリストについては、ここを参照してください。
サポートされていない EVM ネットワークでのリストから除外されたトークンのエスクロー
EVM (イーサリアム仮想マシン) は、暗号化エコシステムの基本的なコンポーネントです。ご存知のとおり、当社は経験を拡大し、EVM リカバリ ソリューションを提供する先駆者としての地位を確立してきました。現在サポートされている EVM 互換ネットワークは、OKC、KCC、および CRONOS です。将来的にはさらに多くのネットワークが追加される予定です。
クロスアドレスバケット
クロスアドレス デポジットは、あるブロックチェーン アドレス形式から別のブロックチェーン アドレス形式にトークンを転送するプロセスです。たとえば、DOGE トークンを DGB 入金アドレスに送信します。これらの回復はケースバイケースで評価され、回復が成功するという保証はないことに注意してください。
スマートリカバリ
Binance は、革新的な手段を通じて効率を向上させ、回復時間を短縮するために継続的に取り組んでいます。スマート リカバリ プロセスにより、MATIC、TRX、BSC、FTM、ETH、HT などのネットワーク全体で特定のトークンを処理します。このプロセスにより、ユーザーは回復時間の短縮 (最大 14 営業日) を享受し、わずか 50 億ドルの支払いで済みます。あなたの入金がこれらのネットワークのいずれかと互換性のないトークンであり、最近の取引記録に「回復」ボタンが表示されている場合は、それをクリックするだけで資金の返金を開始できます。
BNB パイオニア バーニング プログラム
バイナンスはBNB Pioneer Burningプログラムを開始しました。この取り組みは、BNB スマート チェーンの使用中に不注意でトークンを紛失した対象ユーザーを支援することを目的としています。 BNB Pioneer Burn プログラムの一環として、Binance は承認されたケースでユーザーの損失を補償し、BNB トークンの書き込み活動で失われたトークンを考慮します。
