メルカンティルのAIアシスタント「MIA」は、単なる照会窓口ではなくなりました。同社は、チャットボットが残高やよくある質問に答えるだけではないと発表しています。これにより、会話の外に出ることなく、銀行のモバイルバンキング決済である「Tpago(トパゴ)」の送金が実行できるようになります。この動きは、同ツールが7周年を迎え、2019年の公開以来5,000万回を超えるインタラクションを積み重ねたまさにそのタイミングで到来しました。
アプリを行き来し、ダイナミックな認証コードや領収書を使い分けることに慣れた現地ユーザーにとって、この新機能の狙いはひとつです。手順を減らすこと。ですが、その裏には、ベネズエラのデジタルバンキングがどこへ向かっているのか、そして暗号資産市場とどのように対話しているのかを示す、より大きなサインがあります。