1. Come funziona la Binance Card?
Binance Card consente la conversione in tempo reale da criptovaluta a valuta fiat, permettendoti di spendere i tuoi asset crypto presso commercianti in tutto il mondo. Binance calcolerà il valore aggregato del tuo wallet di finanziamento in base ai prezzi di mercato delle tue criptovalute e valute fiat. Questo saldo complessivo verrà visualizzato nella valuta della carta (ad es. Euro). Quando utilizzi la tua carta, il saldo del wallet di finanziamento sarà il tuo saldo disponibile che potrai spendere.
Con effetto a partire dal 1 settembre 2022, il tuo wallet spot verrà automaticamente abilitato come metodo di pagamento per effettuare pagamenti in aggiunta al tuo Wallet di finanziamento. Ciò significa che quando il saldo del tuo Wallet di finanziamento non è sufficiente per pagare una transazione, il sistema utilizzerà automaticamente i fondi dal tuo wallet spot per pagare l'intero importo della transazione. Per saperne di più qui.
2. In quale ordine la Binance Card utilizza le mie criptovalute nel wallet di finanziamento e nel wallet spot?
La Binance Card utilizza il valore aggregato di tutte le criptovalute e le valute fiat selezionate nel wallet di finanziamento e nel wallet spot per effettuare acquisti in base alla priorità di pagamento impostata nella Dashboard della carta.
Attualmente la Binance Card supporta 14 criptovalute, tra cui ADA, AVAX, BNB, BTC, FDUSD, DOT, ETH, LAZIO, PORTO, SANTOS, SHIB, SXP, USDT e XRP.
Per aggiungere, rimuovere o riorganizzare le valute di spesa, accedere a [Dashboard della carta] - [Priorità di pagamento] - [Modifica]. Il sistema seguirà la priorità di pagamento quando effettuerai un acquisto con la tua Binance Card. Si noti che è necessario avere almeno 6 criptovalute nell'elenco delle priorità di pagamento e che è possibile selezionare un massimo di 12 criptovalute.
Se il saldo BNB sul wallet di finanziamento è sufficiente, l'acquisto verrà effettuato esclusivamente convertendo BNB in EUR. Se il saldo non è sufficiente, il sistema verificherà automaticamente se i saldi BNB e BUSD possono coprire l'acquisto in base all'ordine degli asset selezionati.
3. Il mio pagamento verrà rifiutato se il saldo della criptovaluta indicata in cima all'ordine della lista non è sufficiente?
A partire dall'1 settembre 2022, il tuo wallet Spot sarà automaticamente abilitato come ulteriore fonte di finanziamento per i pagamenti. La transazione dovrebbe andare a buon fine se il saldo aggregato delle valute selezionate nel tuo wallet di finanziamento e nel wallet Spot è pari o superiore all'importo che il commerciante sta tentando di addebitare. Binance utilizzerà automaticamente tutte le criptovalute disponibili nell'ordine selezionato o in base al saldo rimasto nei wallet per completare la transazione.
Scopri di più sull'utilizzo del tuo Wallet Spot come metodo di pagamento di riserva qui.
4. Ricevo notifiche istantanee sulle transazioni?
Sì. Riceverai una notifica in-app per ogni transazione effettuata.
5. Dove posso utilizzare la mia Binance Card?
Puoi usare la tua Binance Card in qualsiasi parte del mondo che accetti la rete associata alla tua Card. Dal momento che Binance funziona con diverse reti in tutto il mondo, controlla le Condizioni d'uso del titolare della carta per maggiori dettagli sulle reti supportate dalla carta nella tua regione (ad es. Visa).
*Il prelievo da ATM non è supportato nella regione LATAM.
6. La mia Binance Card è contactless?
Sì, puoi effettuare pagamenti contactless con la tua Binance Card fisica, se i terminali POS (Point of Sale) supportano questa modalità. Per attivare il pagamento contactless sulla tua Binance Card, devi completare la prima transazione con la tua Binance Card fisica utilizzando Chip & PIN.
Normalmente l'importo massimo per pagamento in modalità contactless è di 50 Euro in Europa. Ti preghiamo inoltre di notare che, per motivi di sicurezza, l'importo massimo accumulato dei pagamenti contactless è limitato a 150 Euro. Se la transazione che stai tentando di effettuare supera il limite di importo contactless accumulato, la transazione verrà rifiutata. Ad esempio, nel caso in cui oggi hai effettuato diverse transazioni contactless (per un totale di 140 Euro) e stai cercando di effettuare una transazione contactless di 15 Euro nello stesso giorno. Poiché l'importo contactless accumulato supererà i 150 Euro dopo questa transazione, la richiesta verrà rifiutata. Per ripristinare l'importo contactless accumulato, usa Chip & PIN per la transazione. Dopodiché, potrai effettuare nuovamente i pagamenti contactless.
7. Come posso prelevare i contanti dalla mia Binance Card?
In genere, la Binance Card ti consente di prelevare contanti da uno sportello bancomat entro i limiti di prelievo, purché ti trovi in una regione che supporta i prelievi di contanti. Visita lo sportello bancomat più vicino e segui le istruzioni visualizzate sullo schermo per prelevare contanti. Per utilizzare la Binance Card presso uno sportello bancomat è necessario il PIN. Puoi fare riferimento a Come controllare i dettagli della tua Binance Card per visualizzare il PIN.
Per le valute non europee al di fuori dell'Europa verrà addebitata una commissione di transazione estera del 2% per transazione. Si prega di notare che i limiti di prelievo ATM saranno azzerati ogni giorno alle 00:00 (UTC+2).
8. Come posso usare una Binance Card per effettuare transazioni online?
Puoi utilizzare la carta virtuale di Binance per effettuare transazioni online. Basta inserire i dati della tua carta Binance nella pagina di pagamento al checkout. Riceverete una notifica in-app o un'e-mail da Binance. Procedi con la tua verifica 3D Secure (3DS) come indicato. Dopo aver ricevuto la conferma 3DS, l'acquisto sarà andato a buon fine. Puoi tornare al sito web del commerciante per verificare.
Come verificare le transazioni di Binance Card con la verifica 3DS?
Che cos'è la verifica di sicurezza 3D (3DS)?
La Commissione Europea (PSD2) ora richiede ai clienti di completare ulteriori verifiche (la verifica di sicurezza 3D o la 3DS) per autorizzare le proprie transazioni online a rendere più sicuri i pagamenti con carta di credito. Quando effettui un acquisto online con Binance Card, devi completare la verifica 3DS prima di poter procedere con la tua transazione.
Come verificare la mia transazione con la procedura 3DS?
1. Riceverai una notifica in-app o un'e-mail quando effettuerai un acquisto con la tua Binance Card. Per verificare la transazione, tocca la notifica nell'app o clicca sul link nell'email.
  |  |
2. Verrai reindirizzato per accedere all'app Binance. Se hai già effettuato l'accesso, verrai reindirizzato alla pagina di verifica dell'acquisto.
Qui potrai visualizzare i dettagli della tua transazione, inclusi l'importo della transazione, il nome del commerciante, la data e le ultime 4 cifre della tua carta Binance.
Se riconosci questa transazione, tocca su [Avanti] entro il limite di tempo indicato. Se invece vuoi annullare la transazione, tocca su [Annulla].
3. Verifica il tuo acquisto con la password del tuo account Binance.
Potrebbe anche esserti richiesto di confermare la transazione con un codice OTP.
4. Riceverai una conferma di [Acquisto verificato]. Torna al sito del commerciante per verificare se il tuo acquisto è stato elaborato.
Domande frequenti
1. Cosa succede se inserisco la password sbagliata?
Hai 4 tentativi a disposizione per inserire la password. Dopodiché, il tuo account verrà temporaneamente bloccato per motivi di sicurezza. Per assistenza, contatta l'Assistenza clienti.
2. Cosa succede se inserisco l'OTP sbagliato?
Se inserisci il codice OTP errato, puoi cliccare su [Re-invia] per ottenere un nuovo OTP e riprovare.
Tuttavia, più tentativi OTP non corretti potrebbero bloccare temporaneamente la tua carta per proteggerti da transazioni fraudolente e truffe di phishing. In tal caso, contatta l'Assistenza clienti per ricevere assistenza.
3. Non ho ricevuto alcuna email o il link è scaduto. Cosa devo fare?
Se non hai ricevuto l'email di verifica dell'acquisto da Binance o il link che hai ricevuto è scaduto, puoi riattivare la transazione sul sito del venditore. Assicurati di aver inserito i dati corretti della tua Binance Card sulla pagina di pagamento del commerciante.
4. Non ho utilizzato la mia Binance Card, ma ho ricevuto un'email di verifica dell'acquisto. Cosa devo fare?
Se non hai effettuato acquisti online con la tua Binance Card, ma hai ricevuto un'e-mail di verifica dell'acquisto o una notifica in-app, ti invitiamo a segnalarlo immediatamente all'Assistenza clienti. Potrebbe esserci una transazione fraudolenta o la tua carta potrebbe essere stata compromessa.
5. Perché il pagamento con la mia Binance Card è stato rifiutato?
Se il pagamento con la tua Binance Card è stato rifiutato, controlla se:
i. Hai superato i limiti delle transazioni giornaliere:
- Carta virtuale: 870 EUR
- Carta fisica: 8.700 EUR
- Prelievi bancomat: 290 EUR
- Importo per le transazioni contactless: 50 EUR (in Europa)
- Importo accumulato di pagamenti contactless: 150 EUR
Nota: se la transazione che stai tentando di effettuare supera il limite di importo contactless accumulato, la transazione verrà rifiutata. Ad esempio, nel caso in cui hai effettuato diverse transazioni contactless (per un totale di 140 EUR) e stai cercando di effettuare una transazione contactless di 15 EUR nello stesso giorno. Poiché l'importo contactless accumulato supererà i 150 EUR dopo questa transazione, la richiesta verrà rifiutata.
ii. Il tuo saldo del wallet di finanziamento non è sufficiente (e hai disattivato il wallet Spot come metodo di pagamento di riserva).
iii. La tua Binance Card è bloccata a causa di:
- È stato superato il numero di tentativi CVV errati
Se hai inserito il CVV in modo errato per 3 o più volte, la tua carta potrebbe essere bloccata. Contatta l'assistenza clienti per sbloccare la carta.
- PIN/CHIP bloccati
Per verificare di aver inserito il codice PIN corretto, fai riferimento a Come controllare i dettagli della tua carta Binance per visualizzare il tuo PIN.
Questo può essere causato da:
- Inserimento del PIN errato per tre volte; oppure
- Combinazione di CVV e PIN non corretta. In questo caso, il terminale (POS/ATM) ha bloccato direttamente il PIN/CHIP, anche se il PIN è stato inserito correttamente;
- Può anche essere causato dal fatto che il terminale sia offline e/o che il commerciante rifiuti la carta applicando quindi il blocco PIN/CHIP.
Se riscontri questo problema, contatta l'Assistenza clienti per sbloccare la carta.
- Ti è stato chiesto di verificare una transazione
Verifica se il team dell'assistenza clienti ti ha chiesto di verificare un pagamento.
In genere, questo accade quando la banca emittente della tua carta ha rilevato un pagamento anomalo sul tuo conto. Se viene individuato un potenziale rischio sulla tua carta, bloccheranno temporaneamente il tuo account fino a quando il pagamento non verrà verificato. Contatta l'assistenza clienti per sbloccare la carta.
iv. Stai utilizzando la carta virtuale per effettuare un pagamento.
Se hai già attivato la carta fisica, utilizza il numero della tua carta fisica per i pagamenti.
v. Non hai completato l'autenticazione 3D Secure (3DS).
Se non riesci a effettuare pagamenti online e il commerciante abilita la verifica 3DS, controlla di aver completato l'autenticazione 3DS. Dovresti ricevere una notifica tramite l'app Binance o un'email per completare l'autenticazione.
- Se non hai ricevuto alcuna notifica, assicurati di aver collegato il tuo numero di telefono e l'email al tuo account Binance.
- Se non hai ancora ricevuto alcuna notifica o non riesci ad effettuare pagamenti online nonostante il completamento dell'autenticazione, contatta il supporto Binance per ricevere assistenza.
vi. Lo stato della transazione risulta "Pagato".
Se lo stato della transazione è "Pagato", significa che il pagamento è andato a buon fine e in attesa di conferma da parte del venditore. Potrebbero essere necessari fino a 18 giorni. Ti preghiamo di attendere.
vii. La tua carta è congelata.
Per sbloccare la tua Binance Card, vai su [Dashboard della carta] e clicca su [Sblocca].
viii. Hai inserito i dati corretti della carta per le tue transazioni online.
Verifica che i dati della carta inseriti siano corretti, ad esempio l'indirizzo di fatturazione e la data di scadenza. Puoi anche chiedere al commerciante di visualizzare il motivo per cui la carta non è stata accettata.
*Ti preghiamo di notare che gli utenti di Binance Card non potranno utilizzare la propria carta per le transazioni online e offline in Russia con effetto a partire dalle 21:00 UTC del 09-03-2022. Questo non influisce sull'utilizzo della carta al di fuori della Russia.
6. Nel caso in cui la transazione venga rifiutata, quando saranno riaccreditati i fondi sul mio wallet di finanziamento?
Se una transazione viene rifiutata dopo che i fondi sono stati detratti dal wallet di finanziamento o dal wallet Spot, ad esempio a causa di problemi tecnici del terminale Bancomat fuori dal controllo di Binance. In tal caso, i tuoi fondi saranno restituiti al tuo wallet di finanziamento (in equivalente EUR) entro 2 ore.
7. Posso pagare prodotti e servizi in una valuta estera?
La tua carta è denominata in Euro. Se effettui un acquisto o un prelievo bancomat in qualsiasi altra valuta, convertiremo l'importo della transazione in EUR utilizzando il tasso di cambio stabilito da Visa il giorno in cui elaboreranno la transazione. Tieni presente che questo tasso di conversione può differire dal tasso di conversione alla data effettiva della transazione. Puoi controllare il tasso di conversione per ogni transazione nei dettagli della transazione.
8. Posso trasferire denaro sulla Binance Card da piattaforme di terze parti?
La Binance Card usa solo i fondi dai tuoi wallet Binance. Non puoi caricare la tua Binance Card da altre piattaforme esterne. I fondi inviati direttamente da piattaforme terze non saranno accreditati sul saldo della Binance Card e ciò potrebbe comportare la perdita di tali fondi.
Consulta Come ricaricare il mio wallet di finanziamento per maggiori dettagli.