Ci sono una serie di motivi che possono influenzare i tuoi depositi su Binance. Ecco alcuni possibili motivi:
1. Tag mancante o errato
Se hai dimenticato di utilizzare o hai utilizzato un tag, un memo o un ID di pagamento sbagliato (ad es. BNB, XLM, XRP, ecc.), il tuo deposito non verrà accreditato sul tuo account Binance.
Per recuperare i tuoi asset, puoi fare domanda tramite la Pagina di recupero memo/tag sconosciuto.
Nota: Per motivi di sicurezza, dopo che l'asset è stato recuperato con successo, verrà restituito immediatamente all'indirizzo di origine. Se ci sono problemi di sicurezza o altri problemi simili con l'indirizzo di provenienza della transazione, ti preghiamo di risolverli in anticipo. Binance non supporta la modifica degli indirizzi di rimborso.
2. Deposito a un indirizzo di ricezione/deposito errato o deposito di un token non listato
Binance generalmente non offre un servizio di recupero di token/crypto. Tuttavia, se hai subito una perdita significativa a causa di token/crypto depositati in modo errato, Binance potrebbe, a sua esclusiva discrezione, aiutarti a recuperare il token/crypto . Binance adotta procedure all'avanguardia per aiutare gli utenti a recuperare le loro perdite finanziarie. Tieni presente che il recupero di token non è garantito. Se ti trovi in una situazione simile, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni per poterti aiutare:
- Indirizzo email del tuo account Binance;
- Nome del token;
- Importo del deposito;
- L'ID transazione corrispondente.
3. Deposito su un indirizzo errato che non appartiene a Binance
Se hai inviato i tuoi token a un indirizzo errato che non appartiene a Binance, non siamo in grado di fornire ulteriore assistenza. Puoi provare a contattare le parti interessate per assistenza (titolare dell'indirizzo o exchange/piattaforma a cui appartiene l'indirizzo).
Per maggiori dettagli, visita Perché il mio deposito non è stato accreditato?.