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Come gestire i problemi degli ordini (relativi alle eccezioni)

2018-01-05 03:49
Seppure raramente, potresti riscontrare dei problemi con i tuoi ordini durante il trading su Binance. Possiamo suddividere le eventuali problematiche in due categorie:
1. Il tuo ordine di trading non è in esecuzione.
  • Controlla il prezzo dell'ordine indicato nella sezione degli ordini aperti. Verifica se corrisponde o meno all'ordine di una controparte (bid/ask) rispetto al prezzo e al volume indicati.
  • Se vuoi accelerare il tuo ordine, puoi annullarlo dalla sezione ordini aperti e inviare un nuovo ordine a un prezzo più competitivo. Per un regolamento più rapida, puoi considerare l'utilizzo di un ordine di mercato.
2. Il tuo ordine ha un problema più tecnico.
  • Problemi come l'impossibilità di annullare gli ordini o le monete che non vengono accreditate sul tuo account richiedono un ulteriore supporto. Contatta il nostro team di assistenza clienti e fornisci degli screenshot che documentino:
    • I dettagli dell'ordine
    • Qualsiasi codice di errore o messaggio di eccezione
Puoi contattare l'Assistenza clienti entrando nel tuo account e cliccando sull'icona del supporto nell'angolo in alto a destra.