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Il trading peer-to-peer (P2P) è un modo popolare per acquistare e vendere criptovalute.
Binance P2P offre il massimo livello di sicurezza e offre oltre 700 metodi di pagamento e 100 valute fiat, consentendo agli utenti di commerciare direttamente tra loro senza intermediari.
Come con qualsiasi altra forma di trading, durante il trading P2P possono sorgere problemi, indipendentemente dal tuo livello di esperienza. Gli utenti dovrebbero essere consapevoli di quelli più comuni e di come risolverli.
Sei nuovo su Binance P2P? Scopri come evitare i problemi più comuni con le transazioni P2P per garantire transazioni di successo.
Il trading P2P è diventato uno dei primi modi per scambiare criptovaluta. Ti consente di scambiare criptovaluta direttamente con altri utenti senza intermediari. Inoltre, i venditori possono specificare il metodo di pagamento preferito e gli acquirenti possono scegliere il prezzo appropriato. L'exchange Binance P2P offre agli utenti una migliore liquidità e un'elevata sicurezza, oltre a oltre 700 metodi di pagamento e oltre 100 valute fiat.
Sebbene le piattaforme P2P offrano ad acquirenti e venditori maggiore libertà e flessibilità, ci sono momenti in cui una transazione non va a buon fine come previsto. La stragrande maggioranza delle transazioni su Binance P2P ha esito positivo, ma gli utenti dovrebbero essere consapevoli dei potenziali problemi e di come risolverli. In questa guida ti mostreremo come evitare problemi con le transazioni P2P in modo che il trading sulla nostra piattaforma sia facile e sicuro.
Come evitare problemi comuni con le transazioni P2P
1. L'acquirente ha contrassegnato l'ordine come pagato, ma il venditore non ha ricevuto il pagamento
Comprendiamo che questa è una situazione piuttosto stressante per un venditore. Tuttavia, potrebbe essere causato da nuovi utenti che stanno semplicemente testando la piattaforma. Contrassegnano semplicemente l'ordine come pagato per testare le funzionalità senza avere l'intenzione di acquistare criptovaluta.
Consigli per l'acquisto
Non testare il processo di transazione su una piattaforma P2P se non intendi acquistare criptovaluta, poiché ciò potrebbe causare problemi ai venditori. Inoltre, controlla sempre di aver trasferito l'importo specificato dal venditore prima di contrassegnare l'ordine come pagato. Per saperne di più sull'acquisto di criptovalute su Binance P2P, consulta la nostra guida dettagliata su Come acquistare criptovalute utilizzando uno scambio P2P sull'app Binance.
Se sei nuovo su Binance P2P e vuoi saperne di più su questa piattaforma, leggi il nostro blog Guida Binance P2P per principianti.
Consigli per i venditori
Prima di presentare un ricorso, prova a risolvere il problema contattando l'acquirente tramite la funzione chat e facendogli sapere che non hai ricevuto il pagamento. Se non risponde o si rifiuta di fornire la prova del pagamento, puoi presentare ricorso facendo clic sul pulsante Ricorso. Il nostro team di assistenza clienti si assicurerà che il problema venga risolto il più rapidamente possibile.
2. L'acquirente ha effettuato un pagamento, ma il venditore non ha trasferito la criptovaluta
Se hai appena effettuato il tuo primo scambio di criptovaluta P2P e la controparte non rispetta la scadenza dell'accordo, può essere estremamente preoccupante.
Consigli per l'acquisto
Niente panico. Prova a risolvere il problema direttamente con il venditore contattandolo tramite la funzione chat. Fai sapere loro che hai effettuato il pagamento allegando la prova del pagamento nella chat e ricorda loro di trasferire la criptovaluta.
Se la controparte non risponde o rifiuta di collaborare, è possibile presentare ricorso cliccando sul pulsante Ricorso in fondo alla pagina. Il nostro team di assistenza clienti interverrà e contatterà tutte le parti coinvolte nella controversia.
Per evitare problemi simili in futuro, puoi commerciare con commercianti velocissimi. Questa è la nostra nuova funzionalità. Tali commercianti supportano metodi di pagamento P2P automatici che trasferiscono automaticamente la criptovaluta dal servizio di deposito a garanzia non appena viene ricevuto il pagamento corrispondente. È molto più veloce, sicuro e conveniente poiché l’intervento manuale è limitato.
Per saperne di più, leggi il nostro articolo Cosa significa l'icona del fulmine su Binance P2P.
Consigli per i venditori
Contatta l'acquirente tramite la funzione chat e richiedi la conferma del pagamento per verificare se i tuoi dati sono stati inseriti correttamente. Se scopri che hanno pagato utilizzando il metodo sbagliato, trasferito l'importo sbagliato o effettuato un pagamento tramite terzi, prova a risolvere il problema direttamente con il venditore. Ricordargli il metodo e l'importo di pagamento corretti, nonché la politica P2P di Binance che vieta i pagamenti a terze parti. Se il venditore non risponde o entra in conflitto, presenta un ricorso e il nostro team di supporto intraprenderà le azioni necessarie.
3. L'acquirente ha utilizzato un metodo di pagamento diverso da quello specificato nell'ordine del venditore
Questo di solito accade ai nuovi utenti che non hanno familiarità con il processo di pagamento P2P di Binance. Se in tal caso il venditore rifiuta la transazione, l'unica cosa che possiamo fare è annullare l'ordine.
Consigli per l'acquisto
Effettua i trasferimenti solo utilizzando il metodo di pagamento specificato dal venditore nell'annuncio. Leggi sempre attentamente i dettagli dell'annuncio ed effettua transazioni solo con quegli utenti il cui metodo di pagamento è adatto a te.
Non importa quanto interessanti possano essere i prezzi di un venditore, non fare affari con loro se non puoi pagare tramite il metodo di pagamento specificato. Ricorda che puoi contrassegnare un ordine come pagato solo dopo aver trasferito l'importo corretto del pagamento utilizzando il metodo specificato dal venditore nel suo annuncio.
Consigli per i venditori
Contatta l'acquirente tramite la funzione chat nella pagina dell'ordine per informarlo che ha pagato l'ordine utilizzando il metodo sbagliato. Restituisci l'importo sul suo conto originale, indica il metodo di pagamento corretto nella chat e chiedigli di inviare nuovamente i fondi. Se l'acquirente non risponde o non collabora, invia un ricorso e il nostro team di assistenza clienti ti aiuterà a risolvere il problema.
4. L'acquirente ha trasferito il pagamento sul vecchio conto bancario del venditore, che non viene più utilizzato
Se gli utenti hanno già effettuato scambi tra loro in precedenza, l'acquirente può trasferire fondi sul vecchio conto bancario del venditore e successivamente scoprire che non è più in uso.
Consigli per l'acquisto
Leggi sempre attentamente i dettagli dell'annuncio, utilizza le informazioni del conto bancario fornite nell'ordine o conferma i dettagli del conto con il venditore prima di trasferirgli i fondi. Non trasferire fondi sul conto del venditore senza confermare questi annunci, anche se avete già fatto scambi tra loro. A volte il venditore può modificare i propri dati e potresti essere in grado di trasferire fondi su un conto che non utilizza più.
Consigli per i venditori
Contatta l'acquirente tramite chat e scopri quale metodo di pagamento ha utilizzato. Se hai ricevuto fondi ma non hai accesso ad essi, ottieni una prova di pagamento valida dall'acquirente e contatta la tua banca per annullare il pagamento. Ti preghiamo di non contattare la controparte al di fuori della chat P2P di Binance poiché ciò ostacolerà il nostro team di supporto in caso di ricorso.
5. L'acquirente ha effettuato il pagamento tramite terzi
Questa situazione di solito si verifica quando l'acquirente paga tramite un conto bancario diverso da quello indicato nell'annuncio e il venditore non trasferisce la criptovaluta acquistata perché viola la politica P2P.
Consigli per l'acquisto
Controlla sempre i dettagli del conto che hai fornito in Binance P2P ed effettua trasferimenti solo da quel conto. I trasferimenti tramite terzi o dal conto di qualcun altro non sono conformi alla politica P2P. Ciò significa che i nostri venditori non possono accettare tali pagamenti.
Nota: prima di effettuare ordini, assicurati di controllare il tuo nome verificato su Binance. Puoi farlo andando alla pagina Binance P2P e aprendo la pagina dei metodi di pagamento. Fai clic su "Aggiungi un metodo di pagamento" e seleziona tra le opzioni fornite (puoi sceglierne qualsiasi). Quando aggiungi un nuovo metodo di pagamento, il tuo nome verificato dovrebbe apparire automaticamente nel campo del titolare del conto. Se il nome corrisponde, il nome verificato è corretto. Se il nome è diverso, contatta il nostro team di supporto tramite live chat e chiedi loro di correggere il tuo nome in base ai documenti d'identità che hai fornito.
Consigli per i venditori
Invia un messaggio all'acquirente tramite chat P2P nella pagina dell'ordine e chiedi i dettagli dell'account originale. Quindi effettua un rimborso completo su quell'account. Non comunicare con la controparte al di fuori della chat P2P, altrimenti ti sarà difficile dimostrare qualcosa in caso di ricorso.
Nota: se il nome dell'acquirente sulla prova di pagamento non corrisponde al nome verificato su Binance, prova a contattare l'acquirente e faglielo sapere. A volte, a causa di un problema tecnico, il nome dell'acquirente verificato potrebbe non essere visualizzato correttamente. Puoi sempre fare ricorso e confermare il nome con gli agenti dell'assistenza. Se risulta che si tratta di un pagamento da parte di terzi, puoi procedere con un rimborso completo.
Inizia a fare trading su Binance P2P
Se sei pronto per iniziare a fare trading su Binance P2P, registra un account sul sito web di Binance o sull'app Binance. Una volta completato il processo di verifica dell'identità, potrai iniziare a fare trading di criptovaluta sulla piattaforma Binance P2P.
Per saperne di più sulla piattaforma Binance P2P, leggi i seguenti articoli:
(Blog) Introduzione al trading P2P: cos'è il trading peer-to-peer e come funziona uno scambio locale di Bitcoin?
(Supporto) Come acquistare criptovalute utilizzando lo scambio P2P nell'app Binance
(Supporto) Come vendere criptovaluta sulla piattaforma Binance P2P (in-app)
(Blog) Come segnalare una frode P2P sull'app Binance
Disclaimer. L'utilizzo dei Servizi Binance P2P e di tutte le informazioni e gli altri contenuti (incluse quelle di terze parti) inclusi o disponibili sulla Piattaforma Binance P2P è a tuo rischio e pericolo. La nostra responsabilità è limitata all'elaborazione delle transazioni di criptovaluta. Tutti i pagamenti sono definitivi al completamento, salvo diversamente richiesto dalla legge. La Piattaforma Binance P2P non ha né il diritto né l'obbligo di risolvere eventuali controversie derivanti in relazione a un pagamento completato. Né la piattaforma Binance P2P né i commercianti sono responsabili per eventuali perdite subite a seguito del pagamento effettuato.