Il Customer Claims Portal di FTX (https://claims.ftx.com) è attualmente di nuovo disponibile. Il sito Web supporta gli utenti sulle piattaforme FTX.com, FTX US, Blockfolio, FTX EU, FTX Japan e Liquid per accedere alle informazioni dell'account, ottenere informazioni storiche e inviare prove elettroniche di reclamo. I saldi degli account dei clienti sono calcolati approssimativamente a partire dall'11 novembre 2022.

L'11 luglio, il sito web è stato attivo per un breve periodo, poi è andato offline. FTX ha affermato nella seguente dichiarazione che il portale era in fase di finalizzazione e che FTX avrebbe annunciato una volta che fosse diventato attivo. Finora, tuttavia, FTX non ha fatto nuovi annunci sul sito web.

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