Punti principali:

• Binance P2P è un popolare exchange peer-to-peer con liquidità imbattibile, sicurezza eccellente e accesso a oltre 700 metodi di pagamento e oltre 100 valute fiat.

• Se hai dimenticato di contrassegnare la transazione come pagata e hai superato il limite di tempo per il pagamento, il nostro sistema annullerà automaticamente il tuo ordine. È qui che entrano in gioco la funzione chat e il nostro team di assistenza clienti per cercare di risolvere questo problema. 

Ci sono due errori di trading che vediamo frequentemente sulla piattaforma Binance P2P: l'utente che dimentica di contrassegnare una transazione come pagata e l'utente che paga per errore un importo errato. 

Cos’è il trading peer-to-peer (P2P)?

Il trading peer-to-peer (P2P) è un modo flessibile e conveniente per acquistare e vendere criptovalute per molti utenti. Gli acquirenti possono scegliere il metodo di pagamento preferito e con chi desiderano effettuare transazioni, mentre i venditori possono impostare i prezzi a cui desiderano vendere. Offrendo eccellente liquidità, forte sicurezza e accesso a oltre 700 metodi di pagamento, Binance P2P è una delle piattaforme P2P più popolari sul mercato. 

Sebbene le piattaforme P2P come Binance P2P siano un modo conveniente per scambiare risorse digitali, di tanto in tanto le transazioni non vanno come vorrebbero gli utenti, anche per i trader più esperti. Tutti possiamo commettere errori e gli errori possono accadere e accadranno, portando a transazioni errate. Per aiutarti se ti succede qualcosa del genere, abbiamo perfezionato i passaggi che puoi seguire in questi casi. 

Come fare trading su Binance P2P

1. Accedi all'app Binance e tocca [Trading P2P] nella home page dell'app.

2. Seleziona la scheda [Acquista] se desideri acquistare criptovalute o la scheda [Vendi] se desideri vendere i tuoi asset. Successivamente, scegli la criptovaluta che desideri acquistare o vendere. 

3. Quando trovi un'offerta adatta, tocca [Acquista] o [Vendi]. Quindi, leggi attentamente i termini e le condizioni di trading della tua controparte prima di continuare. 

Nota importante: ogni annuncio di trading su Binance P2P indica una finestra di pagamento. Mostra il tempo massimo a disposizione per effettuare un pagamento prima che l'ordine venga annullato.

4. Inserisci l'importo che desideri spendere in [Con fiat] o tocca [Con criptovalute] per specificare quanto desideri acquistare o vendere. Fare clic su [Acquista] o [Vendi] per confermare l'ordine. Verrà visualizzato un conto alla rovescia che ti informerà di quanto tempo hai per pagare la controparte e contrassegnerà l'ordine come pagato.

In questa pagina troverai anche la finestra di chat [Binance P2P]. Qui puoi contattare la tua controparte in caso di domande o problemi.

5. Una volta trasferiti o ricevuti i fondi, contrassegna l'ordine come pagato premendo il pulsante nell'angolo in basso a destra dello schermo. Quando invii fondi, ricontrolla l'importo prima di confermare l'ordine. Allo stesso modo, quando ricevi fondi, controlla sempre di aver ricevuto l'importo corretto sul tuo conto bancario o portafoglio prima di contrassegnare l'ordine come completato.

Come correggere gli errori comuni nelle transazioni P2P

Se, per qualsiasi motivo, tu come acquirente non contrassegni il tuo ordine come pagato entro il periodo stabilito, il sistema annullerà automaticamente l'ordine e i fondi verranno restituiti dal deposito sul conto del venditore.

D'altra parte, se invii al venditore la quantità sbagliata di valute fiat e contrassegni la transazione come completata, il venditore probabilmente non si renderà conto che qualcosa non va. Questi sono i passaggi che puoi seguire per risolvere questi problemi.

1. Vai alla home page di Binance P2P nell'app e tocca [Ordini] nella barra dei menu in basso. 

2. Successivamente, seleziona la scheda [Completato] e trova l'ultima transazione effettuata. 

3. Apri l'ordine e contatta la tua controparte tramite chat. 

Ecco alcuni esempi di come puoi avviare una conversazione con la tua controparte commerciale per risolvere il problema:

«Buongiorno, ti ho inviato i fondi, ma ho dimenticato di contrassegnare l'ordine come pagato ed è stato annullato. Potete aiutarmi restituendo i fondi, per favore? Questi sono i miei dati.

«Buongiorno, per errore ti ho inviato più soldi del necessario. Potete restituire l'importo che ho pagato in eccesso? Questi sono i miei dati.

Non dimenticare di includere le seguenti informazioni nel tuo messaggio: 

• Numero di conto. 

• Importo del rimborso.

• Controllo del pagamento.

4. Contatta il nostro team di assistenza clienti tramite la chat di supporto di Binance. Un agente del servizio clienti contatterà la controparte per ricordarle di contattarti tramite la chat dell'ordine.

Come utilizzare la chat live di Binance?

1. Accedi alla tua app Binance, tocca [Trading P2P] nella home page, quindi tocca [...] nell'angolo in alto a destra dello schermo o [Profilo] nella barra dei menu in basso.

2. Quindi seleziona [Centro assistenza P2P].

3. Premere [Chatta ora] e scorrere la pagina verso il basso. Seleziona [Ottieni assistenza]. 

Innanzitutto riceverai una risposta automatica. Seleziona una delle opzioni disponibili tra i problemi elencati nel fumetto della chat. Se non riesci a trovare il tuo problema nell'elenco, tocca [Non risolto] e descrivi il problema nella chat. 

Tieni presente che quando un ordine viene annullato, le criptovalute non sono più nel deposito di Binance poiché i fondi vengono restituiti al venditore. Pertanto spetta al venditore decidere se restituire i fondi o meno.

Inizia oggi stesso su Binance P2P 

Sei pronto a fare trading di criptovalute sul mercato P2P di Binance? Registrati per un account Binance e completa il processo di verifica dell'identità. Una volta verificato il tuo account, puoi iniziare a fare trading su Binance P2P.

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