Punti principali

  • Il trading peer-to-peer (P2P) è un modo popolare per acquistare e vendere criptovalute.

  • Dotato di sicurezza di prim'ordine, oltre 700 metodi di pagamento e 100 valute fiat, Binance P2P consente agli utenti di fare trading direttamente tra loro senza la necessità di un intermediario.

  • Come ogni forma di trading, potrebbero verificarsi potenziali problemi durante uno scambio P2P, indipendentemente dal tuo livello di esperienza. Gli utenti devono essere consapevoli dei problemi più comuni e di come risolverli.

Nuovo su Binance P2P? Scopri come evitare i problemi più comuni relativi alle transazioni P2P in modo che le tue transazioni possano procedere senza intoppi.

Essendo una delle prime modalità di trading di criptovalute disponibili, il trading peer-to-peer (P2P) ti consente di scambiare direttamente criptovalute con altri utenti senza intermediari. Inoltre, i venditori hanno la libertà di scegliere come vogliono essere pagati e gli acquirenti hanno la flessibilità di scambiare criptovalute ai loro prezzi preferiti. Gli scambi P2P come Binance P2P offrono agli utenti la migliore liquidità e una solida sicurezza, oltre a oltre 700 metodi di pagamento e 100 valute locali.

Sebbene le piattaforme P2P offrano ad acquirenti e venditori maggiore libertà e flessibilità, ci sono casi in cui una transazione non avviene nel modo liscio come previsto. Sebbene la stragrande maggioranza delle transazioni su Binance P2P avvenga senza problemi, gli utenti dovrebbero essere consapevoli dei potenziali problemi che potrebbero verificarsi e di come risolverli. Questa guida ti mostrerà come evitare problemi di transazione P2P in modo da poter sperimentare un trading più fluido sulla nostra piattaforma P2P.

Come evitare problemi comuni di transazione P2P

1. L'acquirente ha contrassegnato l'ordine come pagato ma il venditore non ha ricevuto il pagamento

Comprendiamo che questa è una situazione stressante e frustrante per un venditore. Tuttavia, i nuovi utenti che stanno semplicemente testando la piattaforma potrebbero trovarsi in questo scenario. Finiscono per contrassegnare l'ordine come pagato per verificare il processo di acquisto senza alcuna intenzione di acquistare criptovalute.

Cosa posso fare come acquirente?

Non testare il processo di transazione P2P sulla piattaforma P2P se non intendi acquistare criptovalute, poiché ciò può causare problemi ai venditori. Ancora più importante, controlla sempre di aver effettuato l'importo del pagamento specificato dal venditore prima di contrassegnare l'ordine come pagato. Per saperne di più sull'acquisto di criptovalute su Binance P2P, consulta la nostra guida approfondita su Come acquistare criptovalute tramite trading P2P sull'app Binance.
Se sei nuovo su Binance P2P e vuoi saperne di più sulla piattaforma, prendi in considerazione la lettura del nostro blog Binance P2P Newbie Guide.

Cosa posso fare come venditore?

Prima di presentare ricorso, prova a risolvere il problema contattando l'acquirente tramite la funzione chat per informarlo che non hai ricevuto il pagamento. Se non rispondono o non sono in grado di fornire alcuna prova di pagamento, puoi presentare ricorso facendo clic sul pulsante [Ricorso]. Il nostro team di assistenza clienti garantirà che il problema venga risolto il prima possibile.

2. L'acquirente ha effettuato il pagamento ma il venditore non ha rilasciato la criptovaluta

Come nuovo utente P2P che ha appena effettuato il suo primo scambio di criptovalute sulla piattaforma, sappiamo che può essere allarmante se la controparte non onora la propria parte dell'accordo.

Cosa posso fare come acquirente?

Niente panico. Prova a risolvere il problema direttamente con il venditore contattandolo tramite la funzione chat. Fai loro sapere che hai effettuato il pagamento condividendo la prova del pagamento nella chat e ricorda loro di rilasciare la criptovaluta.

Se non rispondono o non collaborano, puoi aprire un ricorso facendo clic sul pulsante [Ricorso] in fondo alla pagina. Il nostro team di assistenza clienti interverrà e comunicherà con tutte le parti coinvolte nella controversia.
Inoltre, puoi anche iniziare a fare trading con i nostri nuovi commercianti lampo per evitare tali problemi di transazione in futuro. I nostri commercianti lampo supportano metodi di pagamento automatizzati su P2P che rilasciano automaticamente la criptovaluta in deposito a garanzia una volta effettuato un pagamento accurato. Con un intervento manuale limitato, le tue transazioni sono più veloci, più sicure e molto più convenienti.
Per ulteriori informazioni sui commercianti Lightning, consulta il nostro blog su Cosa significa il nuovo badge Lightning di Binance P2P?

Cosa posso fare come venditore?

Contatta l'acquirente attraverso la funzione chat e richiedi una prova di pagamento per verificare se i tuoi dati sono stati inseriti correttamente. Se scopri che hanno pagato tramite il metodo di pagamento sbagliato, pagato l'importo errato o effettuato un pagamento a terzi, prova a risolvere il problema direttamente con loro. Ricorda loro il metodo e l'importo di pagamento corretti, nonché la politica di Binance P2P di non consentire pagamenti a terze parti. Se non rispondono o scelgono di aggravare la situazione, lancia un ricorso e il nostro team di assistenza clienti interverrà.

3. L'acquirente ha utilizzato un metodo di pagamento diverso da quello indicato dal venditore

Questo generalmente accade ai nuovi utenti che non hanno familiarità con il processo di pagamento su Binance P2P. In questi casi, se il venditore rifiuta la transazione, l'unica cosa che possiamo fare è annullare l'ordine.

Cosa posso fare come acquirente?

Effettua i trasferimenti solo utilizzando il metodo di pagamento specificato dal venditore nell'annuncio. Leggi sempre attentamente i dettagli dell'annuncio ed effettua transazioni solo con utenti che elencano un metodo di pagamento che ti senti a tuo agio nell'utilizzare.

Non importa quanto siano interessanti i prezzi di un venditore, non commerciare con loro se non puoi effettuare il pagamento tramite il metodo di pagamento preferito. Dovresti inoltre contrassegnare l'ordine come pagato solo dopo aver effettuato l'importo di pagamento corretto con il metodo specificato dal venditore nel suo annuncio.

Cosa posso fare come venditore?

Contatta l'acquirente tramite la funzione chat nella pagina dell'ordine per fargli sapere che ha pagato con un metodo errato. Rimborsa l'importo sul loro conto di origine, specifica il metodo di pagamento corretto nella chat e chiedi loro di inviare nuovamente i fondi. Se non rispondono o non collaborano, presenta un ricorso in modo da poter risolvere il problema con l'aiuto del nostro team di assistenza clienti.

4. L'acquirente ha trasferito il pagamento sul vecchio conto bancario del venditore che non è più in uso

Se entrambi gli utenti hanno una cronologia di scambi reciproci, l’acquirente potrebbe finire per trasferire fondi sul vecchio conto bancario del venditore, solo per scoprire in seguito che questo conto non è più in uso.

Cosa posso fare come acquirente?

Leggi sempre attentamente i dettagli dell'annuncio, utilizza le informazioni del conto bancario menzionate nell'ordine o conferma i dettagli del conto con il venditore prima di trasferirgli i fondi. Non effettuare pagamenti sul conto di un venditore senza confermare i dettagli dell'annuncio, anche se avete uno storico degli scambi reciproci. A volte, un venditore può modificare il proprio account e potresti trasferire denaro su un conto che non è più utilizzato dal venditore.

Cosa posso fare come venditore?

Invia un messaggio all'acquirente tramite la funzione chat per verificare quale metodo di pagamento ha utilizzato. Se hai ricevuto i fondi ma non riesci ad accedervi, condividi una prova di pagamento valida dell'acquirente e contatta la banca per stornare il pagamento. Non contattare la controparte al di fuori della chat P2P di Binance, poiché ciò renderà più difficile per il nostro team di assistenza clienti assisterti in caso di ricorso.

5. L'acquirente ha effettuato il pagamento tramite bonifico a terzi

Questa situazione si verifica comunemente quando un acquirente effettua il pagamento tramite un conto bancario diverso da quello indicato nell'annuncio e il venditore non rilascia la criptovaluta acquistata poiché ciò violerebbe le politiche P2P.

Cosa posso fare come acquirente?

Controlla sempre i dettagli del conto che hai indicato sull'app Binance P2P ed effettua trasferimenti solo da quel conto. I trasferimenti di terze parti o i trasferimenti effettuati dall'account di qualcun altro non sono conformi alle politiche P2P. Ciò significa che i nostri venditori non possono accettare tali pagamenti.

Nota: assicurati di controllare il tuo nome verificato su Binance prima di effettuare ordini. Puoi farlo andando alla pagina Binance P2P, quindi facendo clic sulla pagina dei metodi di pagamento. Lì, prova ad aggiungere un nuovo metodo di pagamento facendo clic su "Aggiungi un metodo di pagamento" e selezionando tra le opzioni fornite (puoi scegliere qualsiasi metodo di pagamento). Quando aggiungi un nuovo metodo di pagamento, il tuo nome verificato dovrebbe essere precompilato nel campo del titolare del conto. Se questo nome è corretto, il tuo nome verificato è accurato. Se c'è una mancata corrispondenza tra il tuo nome verificato e il nome nel campo del titolare del conto, contatta il nostro team di supporto tramite chat dal vivo e chiedi loro di correggere immediatamente il tuo nome secondo i documenti di verifica dell'identità che hai inviato.

Cosa posso fare come venditore?

Invia un messaggio all'acquirente tramite la chat P2P nella pagina dell'ordine e chiedi i dettagli del suo account di origine. Una volta condiviso, avvia il rimborso completo solo sull'account di origine. Ancora più importante, mantieni le tue interazioni all'interno della chat P2P, altrimenti troverai difficile presentare un caso se finisci per dover aprire un ricorso.

Nota: se il nome dell'acquirente nella prova di pagamento non corrisponde al nome verificato di Binance, prova a contattare l'acquirente per informarlo. A volte, a causa di un problema tecnico, il nome verificato dell'acquirente potrebbe risultare non corrispondente. Puoi sempre presentare ricorso e confermare il nome con i nostri agenti di ricorso. Se si tratta di un pagamento a carico di terzi, puoi procedere con il rimborso completo.

Inizia con Binance P2P

Per iniziare a fare trading su Binance P2P, registrati semplicemente per un conto Binance o scarica l'app Binance. Una volta completato il processo di verifica dell'identità, puoi iniziare a fare trading di criptovalute senza problemi sull'exchange P2P di Binance.

Per saperne di più su Binance P2P, visita questi link:

  • (Blog) Introduzione al trading peer-to-peer: cos'è il trading P2P e come funziona uno scambio locale di Bitcoin?

  • (Supporto) Come acquistare criptovaluta tramite trading P2P sull'app Binance

  • (Supporto) Come vendere criptovaluta tramite trading P2P sull'app Binance

  • (Blog) Come segnalare truffe P2P sull'app Binance


Dichiarazione di non responsabilità: l'utilizzo dei servizi Binance P2P e di tutte le informazioni e altri contenuti (inclusi quelli di terze parti) inclusi o accessibili dai servizi Binance P2P è a tuo esclusivo rischio. La nostra unica responsabilità è gestire le transazioni crittografiche. Tutti i pagamenti sono definitivi al completamento, salvo diversamente richiesto dalla legge. La piattaforma Binance P2P non ha né il diritto né l'obbligo di risolvere eventuali controversie derivanti da un pagamento completato. Né la piattaforma Binance P2P né i suoi commercianti saranno responsabili per eventuali perdite dopo il completamento del pagamento.