"I pagamenti non falliscono rumorosamente. Falliscono silenziosamente, nella riconciliazione.”
Quando un sistema di pagamento si rompe, raramente appare drammatico. Si manifesta più tardi, all'interno di fogli di calcolo, ticket di supporto, saldi mancanti e ore di correzioni manuali. Ecco perché le operazioni, il monitoraggio e la gestione degli errori sono più importanti della velocità. I veri fallimenti dei pagamenti sono invisibili fino a quando non diventano costosi.
