Punti principali da ricordare
Depositi, prelievi e spot trading sono stati temporaneamente sospesi a causa di un problema con gli ordini trailing stop.
I sistemi di Binance sono stati sottoposti a un breve periodo di manutenzione e le funzionalità di spot trading, depositi e prelievi sono ripresi alle 14:00 (UTC) del 24-03-2023.
I tuoi fondi sono SAFU come al solito.
Nello spirito di trasparenza, desideriamo fornire maggiori spiegazioni sulla recente sospensione delle negoziazioni e sulla nostra procedura operativa standard.
Anche se puntiamo sempre a garantire un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, occasionalmente possono verificarsi problemi tecnici.
Capisco che sapere che depositi, prelievi e trading spot sono in pausa possa essere allarmante. Tuttavia, la nostra procedura operativa standard (SOP) viene sempre implementata tempestivamente per aiutarti a mantenere i tuoi fondi SAFU.
Ogni interruzione delle negoziazioni è considerata una questione prioritaria, che richiede la massima attenzione da parte del nostro team e che richiede l'intervento di tutti.
Quindi cosa è successo?
Alle 11:27 (UTC), lo spot trading su Binance è stato temporaneamente disabilitato. Questa è la prima volta che il sistema è inattivo da dicembre 2021.
Il motore di abbinamento ha riscontrato un bug su un ordine trailing stop. Il nostro motore di abbinamento facilita la scoperta dei prezzi e abbina gli ordini di acquisto e vendita.
Il bug non era qualcosa che avremmo visto di solito, il che lo rendeva abbastanza insolito da incontrare. È importante notare che si trattava di un problema interno e non causato esternamente.
Sebbene i nostri motori effettuino snapshot orari, questo bug si è verificato dopo 57 minuti, influenzando il nostro tempo di riconciliazione. Il problema ha avuto un impatto su diversi prodotti, tra cui spot trading, spot transfers, BLVT, portfolio margin e spot grid trading.
Durante tutto questo processo, ho twittato aggiornamenti in tempo reale tramite il mio Twitter personale. Abbiamo anche informato la community tramite il Twitter ufficiale di Binance.
Abbiamo anche interrotto depositi e prelievi insieme al trading spot. Ciò è stato fatto per prevenire un potenziale problema di contabilità di sistema poiché il motore di corrispondenza era temporaneamente in pausa. Lo stato degli ordini nel motore di corrispondenza potrebbe influire sui fondi disponibili per il prelievo negli account utente. Abbiamo riaperto i prelievi una volta completata la riconciliazione.
Circa un'ora dopo, il motore uno era di nuovo online. Tuttavia, ci è voluto più tempo per effettuare le riconciliazioni e per consentire agli altri motori di recuperare. I depositi sono stati in seguito abilitati, seguiti da trasferimenti interni e 30 minuti di modalità di sola cancellazione. Dopodiché, è stato ripreso lo spot trading, seguito dai prelievi circa un'ora dopo.
Abbiamo risolto il problema entro le 13:30 UTC e abbiamo informato gli utenti che avevano tempo fino alle 14:00 UTC affinché la piattaforma funzionasse normalmente (a parte gli ordini trailing stop).
Tutto è tornato alla normalità?
Gli utenti possono ora annullare gli ordini, elaborare depositi, fare trading su P2P, prestare, riscattare, trasferire asset e accedere a tutte le altre funzioni relative all'account. Anche i prelievi sono stati ripresi poco dopo lo spot trading.
Tuttavia, abbiamo temporaneamente sospeso gli ordini trailing stop fino a nuovo avviso e tutti gli ordini trailing esistenti sono scaduti automaticamente.
Come menzionato nel nostro annuncio, "Si raccomanda agli utenti di futures e margin trading con posizioni aperte di rivalutare i propri saldi collaterali prima dell'inizio del trading spot per mitigare le fluttuazioni dei prezzi che potrebbero verificarsi".
Quando si verificano bug come questo, la nostra massima priorità è la sicurezza dei fondi degli utenti e la ripresa affidabile dei nostri servizi. La chiave per questo è la trasparenza; siamo qui per farti sapere a ogni passo cosa è successo e perché.
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