Attualmente, la sala computer di PCCW Hong Kong affittata da Alibaba Cloud ha riparato il guasto delle apparecchiature di refrigerazione e le funzioni dei prodotti cloud di tutte le zone di disponibilità di Alibaba Cloud a Hong Kong stanno gradualmente tornando alla normalità. Per i prodotti interessati da questo guasto, Alibaba Cloud pagherà un risarcimento in base all'accordo SLA dei prodotti in questione.