🚫 Secondo ASIC, ANZ ha falsamente informato i clienti che avrebbero potuto ricevere anticipi in contanti dai loro "fondi disponibili" senza tenere conto di eventuali commissioni o interessi.
📈 Invece di visualizzare informazioni accurate, la corte ha ritenuto che ANZ mostrasse un importo maggiore di quello effettivamente disponibile per il prelievo, inducendo in errore i clienti dicendogli che avrebbero potuto ricevere anticipi di contante gratuiti dai loro "Fondi disponibili".
💸 Secondo l'ASIC, ANZ ha addebitato illegalmente commissioni e interessi sugli anticipi di contante su oltre 186.000 conti. Ci sono stati anche casi in cui a singoli individui sono stati addebitati migliaia di dollari australiani per aver utilizzato i servizi della banca.
⚖️ La corte ha inoltre stabilito che ANZ non aveva agito "in modo efficace, equo e onesto" adottando tempestivamente misure per risolvere il problema.
🗣️ La vicepresidente dell'ASIC, Sarah Court, ha affermato:
"I clienti meritano informazioni chiare e accurate sui fondi disponibili sui loro conti e sulle commissioni e spese applicabili. Molti clienti ANZ si sono affidati alle informazioni sui conti fornite dalla banca e si sono visti addebitare commissioni che non corrispondono a tali informazioni...
Si tratta di errori a cui ci aspettiamo che la banca presti attenzione e risolva tempestivamente. ANZ non avrebbe dovuto impiegare diversi anni per risolvere questo problema."
📢 Oltre alla multa di 15 milioni di dollari australiani, ANZ fornirà anche risarcimenti per 8,3 milioni di dollari australiani, ovvero circa 5,34 milioni di dollari USA, ai clienti che hanno pagato interessi e commissioni sugli anticipi di contante da maggio 2016 a novembre 2018. 💸🏦