Synthflow raccoglie un round di seed da 7,4 milioni di dollari

La startup berlinese Synthflow si è assicurata un round iniziale di 7,4 milioni di dollari per sviluppare la sua piattaforma no-code per l'assistenza vocale basata sull'intelligenza artificiale su misura per le piccole e medie imprese (PMI). Fondata nella primavera dello scorso anno, Synthflow ha ora raccolto un totale di 9,1 milioni di dollari, evidenziando la fiducia degli investitori nelle applicazioni di intelligenza artificiale generativa.

L'amministratore delegato e cofondatore dell'azienda, Hakob Astabatsyan, prevede di investire i nuovi fondi in ricerca e sviluppo per migliorare l'utilità del prodotto ed espandere la portata del mercato. Synthflow sta registrando tassi di crescita mensili a “doppia cifra” e sta per raggiungere 1.000 clienti da quando ha lanciato il suo strumento basato su browser nel dicembre 2023.

Targeting per le PMI con soluzioni AI senza codice

Synthflow mira a potenziare le PMI, comprese quelle più piccole, offrendo un'interfaccia senza codice per la creazione di assistenti vocali. Questo approccio consente agli utenti non tecnici di automatizzare attività ripetitive come la pianificazione degli appuntamenti e la risposta alle FAQ.

Astabatsyan ritiene che il ritorno sull'investimento per le PMI sarà immediatamente evidente poiché l'IA può gestire le attività in modo più conveniente e affidabile, liberando i dipendenti umani per altre responsabilità. L'interfaccia drag-and-drop della piattaforma consente ai titolari di aziende di progettare IA vocali che eseguono funzioni specifiche, rendendo la tecnologia IA avanzata accessibile a un pubblico più ampio.

Espansione del supporto linguistico e delle integrazioni

Inizialmente focalizzata sui mercati di lingua inglese, Synthflow ha da allora introdotto versioni in lingua tedesca e francese, attualmente in versione beta, per attingere ai mercati europei. Il livello di orchestrazione vocale della startup converte il parlato in testo affinché il modello AI lo elabori, quindi converte la risposta generata nuovamente in parlato per il chiamante.

Synthflow prevede inoltre di creare integrazioni con software di terze parti per semplificare le attività di immissione dati post-chiamata, come l'aggiornamento dei sistemi CRM e la pianificazione degli appuntamenti. L'azienda mira a utilizzare l'intelligenza artificiale non solo per le chiamate in entrata, ma anche per eseguire azioni live come il controllo dell'inventario durante una chiamata.

Prospettive future e impatto sul settore

La visione di Synthflow include lo sviluppo di capacità più sofisticate, come consentire alle AI vocali di collaborare trasferendo le chiamate ad altre AI specializzate. Ciò potrebbe aumentare significativamente la produttività delle PMI gestendo in modo efficiente le richieste dei clienti e reindirizzando problemi complessi ad agenti umani.

Astabatsyan sottolinea che l'obiettivo è quello di migliorare la produttività piuttosto che sostituire i lavori umani. Mentre Synthflow continua a innovare, solleva importanti questioni su come incanalare una maggiore produttività e capacità nelle PMI. Con il sostegno di investitori tra cui Singular, Atlantic Labs e i fondatori di Krisp AI, Synthflow è ben posizionata per trasformare l'assistenza vocale per le PMI e guidare la crescita nel settore dell'intelligenza artificiale.