Vanar e la fine del marketing “Lo risolveremo più tardi”
Per anni, i marchi hanno silenziosamente dipendente dall'attrito.
Non perché amassero una cattiva esperienza utente o sistemi lenti, ma perché il attrito creava spazio. Spazio per chiarire. Spazio per tornare indietro. Spazio per dire: “Non era intenzionale.”
Nella maggior parte degli ambienti digitali, i ritardi attenuano la responsabilità. Un rilascio lento, un asset parzialmente renderizzato, un errore di autorizzazione — tutto ciò offusca l'autorialità. Se qualcosa atterra in modo scomodo, i team possono dare la colpa al stack. O al tempismo. O a un bug che nessuno può riprodurre completamente.