I principi di CZ
In questo articolo, che non è ancora definitivo, ho cercato di includere alcuni dei principi che guidano il mio stile di vita. Al di là del fatto che possano essere giusti o sbagliati, la maggior parte di essi rappresenta il mio punto di vista e il mio modo di fare le cose.
1. Principi generali
1.1. Sii giusto
Si tratta di un principio ampio che copre molti aspetti della vita, dalle relazioni personali, ai colleghi di lavoro, alle trattative commerciali. Credo nell'importanza di trattare le persone in modo giusto. Non approfittare degli altri e non lasciare che gli altri approfittino di te. Non andrai molto lontano nella vita se non riesci a trovare il giusto equilibrio. Anche se è più facile a dirsi che a farsi. Tutti tendono ad essere poco obiettivi e favorire leggermente sé stessi. Devi cercare di rimanere razionale ed essere il più obiettivo possibile.
1.2. Crea relazioni o accordi fruttuosi e a lungo termine
Le persone abusano di queste parole e hanno fatto in modo che non abbiano più un'accezione positiva. Ma io ci credo. Il successo si costruisce nel tempo e per mantenere relazioni sane nel lungo termine è necessario creare e impegnarsi in relazioni di successo a lungo termine. Affinché un accordo abbia senso, deve essere vantaggioso per entrambe le parti. Chiediti sempre cosa riceve in cambio l'altra parte.
Gli accordi unilaterali non durano e la conseguenza è che dovrai sempre andare alla ricerca di nuovi partner (deboli) con cui collaborare. Il ROI è negativo. I successi a breve termine sono piccoli. Sono contrario alle vittorie a breve termine. Spesso hanno degli impatti negativi nel lungo termine. Ti distraggono dal concentrarti sul lungo termine. I costi delle opportunità nascoste sono elevati.
Aspira a successi di lungo termine, più importanti.
Prova il gioco infinito (https://simonsinek.com/books/the-infinite-game/).
Con "successi a breve termine" mi riferisco a quelle vittorie che avvengono una tantum e che durano poco. Non mi riferisco quindi ai successi graduali che sono finalizzati al raggiungimento di un obiettivo di lungo termine, più importante. Quest'ultimo è veramente importante.
1.3. Evita le relazioni "insane"
Ci sono persone scorrette/tossiche. Sono le persone che non condividono i tuoi valori o la tua missione. E persone che ti fanno perdere molto tempo. Lasciale andare. Eliminale dalla tua vita. L'ultima categoria delle persone che ti fanno perdere tempo è sottovalutata.
Ci sono persone ad "alta manutenzione", come i tipi di "amici ad alta manutenzione". Hanno sempre bisogno della tua attenzione, si agitano anche per le piccole cose, devono parlare con te in continuazione o hanno bisogno che tu ripeta loro quanto sono importanti/bravi/ecc. Non c'è niente di sbagliato in questo, ma io (CZ) non riesco a gestirli. Preferisco relazionarmi solo con persone a "bassa manutenzione" e con persone sicure di sé.
E poi ci sono i "troppo loquaci". Anche in questo caso, non c'è niente di male ad esserlo. Ma in questa fase della mia vita, non ho tempo di stare a chiacchierare. Evito quindi anche questo tipo di persone. Mi soffermerò più avanti sul fatto di parlare troppo.
1.4. Etico
Non oltrepassare mai i confini dell'etica. Puoi star sicuro che prima o poi questo comportamento torna indietro e ti ricade addosso.
Nel trattare con gli utenti, fai sempre la cosa giusta, non quella più semplice.
1.5. Concentrato
Il successo non deriva da quante cose fai. Proviene dal modo in cui fai poche cose, selezionate. Essere concentrato ti permette di lavorare sodo. Rimuovi le distrazioni dalla tua vita.
Io non ho molti hobby. Mi alleno 30 minuti al giorno. Non ho molti beni fisici che devono essere mantenuti. Il tempo ha un costo elevato.
Il rischio potenziale è concentrarsi su un obiettivo troppo ristretto e perdere delle opportunità. Ma nel mondo di oggi in cui siamo sommersi dalle informazioni, questo difficilmente accade.
1.6. Positivo
Tutti noi affrontiamo molte sfide nella vita, che si tratti di rapporti con la famiglia e gli amici o di problemi di lavoro. Un atteggiamento positivo di solito produce risultati positivi. Non so esattamente il motivo, ma il mondo funziona così.
Un detto che mi è rimasto impresso e mi ha aiutato enormemente nel corso degli anni.
"Cosa fai quando arrivi al fondo di una valle? Continua a camminare e ne uscirai".
Inoltre, se sai che stai facendo una cosa eticamente giusta, tutti gli aspetti negativi scompaiono. Avrai energia positiva. Questo è uno dei vantaggi principali del vivere in maniera etica.
1.7. Appassionati a quello che fai
La giusta mentalità è uno dei prerequisiti per il successo nella vita. Sii responsabile e orgoglioso di quello che fai.
Non limitarti a svolgere compiti. Non limitarti a posare mattoni su un muro. Sii la persona che costruisce la cattedrale. Se non pensi di essere la persona in grado di "costruire una cattedrale", dovresti cercare un lavoro diverso.
Se ti dedichi a qualcosa, fallo con passione. Pensa a cos'altro dovresti fare per migliorare la situazione, qualcosa che gli altri non ti hanno ancora detto. Sii responsabile del risultato e rispondi di quello che hai ottenuto, dei successi o degli insuccessi. Se adotti questa mentalità, i risultati del tuo lavoro miglioreranno magicamente e progredirai più rapidamente lungo la strada del successo.
1.8. Non smettere mai di imparare
Il mondo si evolve in continuazione. Devi costantemente apprendere. Leggi i libri. Vivi in città diverse. Guarda il mondo da una prospettiva globale.
In genere non leggo le notizie. Credo che sia troppo semplice essere d'accordo con i contenuti di articoli che si leggono in 10 minuti, ma che non vanno abbastanza in profondità sugli argomenti e di cui non rimane nulla dopo averli letti.
Quando leggo i libri, riesco a entrare nei dettagli, nelle motivazioni, negli esempi, e dopo 8 ore alcuni dei nuovi concetti che ho appreso mi rimangono impressi. Penso che i libri abbiano il ROI più elevato in termini di miglioramento di se stessi. Compro molti libri, circa 300 ogni anno, ma non li finisco tutti. Finisco circa 80 libri all'anno.
Cerco anche di scrivere ogni giorno un po'. Può essere un post sul blog o un articolo (come questo). Scrivere mi aiuta a consolidare i miei pensieri e a organizzarli meglio.
2. Comprendi il mondo
Capire come funziona il mondo è importante per raggiungere un qualsiasi livello di successo.
Per capire gli esseri umani, leggi il libro Sapiens. Viviamo in un mondo di esseri umani. Ognuno di noi ha una versione diversa del mondo nella propria testa. Ovvero, ognuno vive in un mondo diverso. Cerca di capire il mondo degli altri.
Non avere una prospettiva che sia necessariamente bianca o nera. Il mondo raramente è binario. Molte persone hanno una visione troppo semplicistica del mondo. In questo modo raramente raggiungeranno il successo. Guarda le cose a un livello più profondo. Nella vita reale, la maggior parte delle cose si basa su un equilibrio.
Ad esempio, alcune persone hanno l'ingenua opinione che tutte le leggi siano buone. Le regole sono fatte da esseri umani e non sempre sono perfette. Leggi in proposito questi libri: La legge (1850), Economia in una lezione, ecc.
Tieni anche presenti le limitazioni nel mondo. Non viviamo in un mondo perfetto.
Non combattere guerre che non vincerai. Evitale e basta. Vai altrove. Fai qualcos'altro. Ci sono tante cose a cui puoi dedicarti a questo mondo. Concentrati sui contributi positivi che puoi apportare.
3. Il quadro decisionale
Prendere le decisioni giuste è un'abilità che può essere esercitata nel tempo. Seguo questo framework decisionale mentale, che si tratti di decisioni rapide o decisioni più ponderate.
3.1. Primi principi
Se la decisione tocca uno dei principi fondamentali, segui i principi. Facile. In caso contrario, vai al quadro decisionale.
3.2. Piccola vs grande
La prima cosa da determinare è la dimensione o l'impatto della decisione.
Se si tratta di una piccola decisione, prendila rapidamente o delegala e vai avanti. Cose come dove andare a cena o un piccolo investimento.
Se devi prendere decisioni importanti, raccogli dati, discutine in gruppo e poi dormici sopra per 24 ore. Come le grandi sponsorizzazioni, gli investimenti, ecc.
3.3. Reversibile vs definitiva
Alcune decisioni sono reversibili, come lo sviluppo di un nuovo prodotto. Puoi sempre fermare tutto in qualsiasi momento e lavorare su qualcos'altro o disattivarlo una volta completato. Ci sarà qualche costo irrecuperabile in termini di tempo ed energia, ma in misura limitata.
Alcune decisioni non sono facili da invertire, ad esempio un pagamento anticipato di grande entità per un accordo di sponsorizzazione, l'M&A di una grande società che intendiamo integrare con il nostro team, ecc.
3.4. Ho esperienza?
Se si tratta di qualcosa che conosco bene o di cui ho delle informazioni di base, come la tecnologia o il prodotto, posso prendere decisioni più rapidamente. Nelle aree che non conosco bene, come il marketing, dovrei delegare o coinvolgere altri esperti o prendere le decisioni con più attenzione.
3.5. Informazioni sufficienti
L'ultima cosa da chiedersi è se ho/abbiamo informazioni sufficienti. Per le piccole decisioni non ho bisogno di tante informazioni. Per le decisioni di grande importanza, dobbiamo cercare di ottenere tutte le informazioni necessarie. Ma alla fine della giornata, spesso dobbiamo prendere decisioni con delle informazioni limitate a nostra disposizione.
Infine: di solito è molto meglio prendere una decisione e poi eseguirla piuttosto che non prenderla affatto.
4. Team e organizzazione
4.1. La squadra prima di tutto
Fare le cose bene a livello individuale ma all'interno di un team che sta producendo risultati scarsi raramente produce risultati soddisfacenti per il singolo. Lo stesso vale per il contrario. Se una squadra va bene, è probabile che tutti i membri, compresi quelli in difficoltà, si trovino bene.
Di solito la squadra viene prima di tutto, e questo è anche il miglior risultato individuale nel lungo termine per tutti i membri della squadra. Nel breve termine, potresti essere costretto a "sacrificarti" in varie occasioni, ma nel lungo termine otterrai i tuoi risultati.
4.2. Modifica spesso la composizione delle squadre
Non lasciare che l'organizzazione inizi a invecchiare. Dai maggiori opportunità di crescita ai nuovi leader. Risolvi subito rapidamente il problema delle "persone nei posti sbagliati" (il problema potrebbe anche aumentare, ma...)
La struttura del team determina l'architettura del sistema. Leggi il libro Team Topologies. Non vogliamo che il nostro software diventi obsoleto; per questo, dobbiamo cambiare spesso la struttura del team.
4.3. La competizione interna va bene
La concorrenza (esterna) ci sarà sempre, ma una certa competizione interna è positiva. L'importante è rimanere professionali.
4.4. Il caos controllato è un tipo di struttura
Questo è un po' difficile da spiegare perché sembra un concetto contraddittorio. Diamo un'occhiata alle due estremità del caos rispetto alla struttura. Il caos totale è negativo, questo è facile da capire.
Molte persone però tendono a pensare che più un'organizzazione è strutturata e meglio è. Io non sono d'accordo su questo. Una struttura ben definita ha molti vantaggi, tra cui una chiara delineazione di potere e responsabilità, meno sovrapposizione o spreco di energia, ecc. In generale, rende l'organizzazione più efficiente. Ma quello che la maggior parte delle persone non pensa è che di solito rende l'organizzazione efficiente nel fare soltanto una cosa. (In effetti, la parola "organizzazione" implica struttura e ottimizzazione finalizzate ad un obiettivo). La versione più estrema dell'eccesso di organizzazione è la burocrazia. Man mano che cresciamo, dobbiamo sempre ricordarci di non arrivare a quel punto.
Quando il mondo si evolve, un'organizzazione fortemente strutturata richiederà più impegno per adattarsi. E il mondo cambia spesso, soprattutto in un settore giovane come il nostro. In un'organizzazione fortemente strutturata, c'è meno innovazione organica, meno concorrenza interna (o pressione per migliorare costantemente). A un certo punto, il processo decisionale preso più in basso diventa meno efficace.
Questo non vuol dire che il "caos" sia meglio. C'è un equilibrio tra i due estremi. Viviamo e lavoriamo in un mondo in continua evoluzione, un nuovo settore. Il nostro settore ridefinisce molti dei concetti tradizionali, quali sede centrale, azienda, team e persino denaro. Dato che lavoriamo da remoto e a livello globale, molte delle strutture tradizionali non si adattano a noi.
Allo stesso tempo, abbiamo bisogno di controlli efficaci in molte aree. Gestiamo i fondi degli utenti. La sicurezza, la conformità, l'etica e la neutralità devono essere applicate con decisione. Operiamo in un ambiente regolamentato. La conformità è fondamentale. Un caos controllato richiede le persone più brillanti, appassionate e responsabili. Come trovare questo equilibrio è una sfida costante per migliorare noi stessi. Il punto è che il caos è una caratteristica, a volte.
4.5. Fai spesso team building locale
Una volta al mese sarebbe l'obiettivo ideale, che solitamente finisce per essere una volta ogni 2 mesi in realtà, a causa della pianificazione, ecc.
Mangiare insieme è il migliore modo per costruire una squadra. Basta riunirsi per un pasto. È semplice ed efficace.
Fallo a livello locale, in un team trasversale. In generale sono contrario al prendere un areo per il team building. Troppo costoso, troppo tempo. Non voglio che si crei l'impressione che facciamo volare le persone solo per "fare vacanza". Per i piccoli team realmente distribuiti, una volta ogni 18 mesi può andare bene come caso eccezionale, magari in occasione di qualche viaggio o evento.
4.6. Dai feedback
Do un feedback diretto ogni volta che mi viene in mente, che sia in discussioni 1:1 o in gruppi numerosi. L'ho imparato dal libro di Netflix (No Rule Rules). Preferisco infatti dare feedback in gruppi numerosi, in modo che anche gli altri possano imparare e io non debba ripetermi più volte.
Molte persone mi hanno detto di essere rimaste scioccate le prime volte quando ricevevano un feedback in questo modo, ma poi si sono abituate.
Voglio creare una cultura onesta del feedback in Binance. Ritengo che il 99% delle persone non fornisca un feedback sufficiente agli altri. Lavorando da remoto, non riceviamo feedback dal linguaggio del corpo come avviene durante le riunioni fisiche. Dobbiamo compensare questa situazione dando un feedback diretto e sincero.
Bridgewater (Ray Dalio) ad esempio adotta un sistema di feedback DOT che mi piace molto. Troveremo un modo per adottarlo in futuro.
4.7. Pochi complimenti verbali
Se fai bene qualcosa, potresti sentirti dire dagli altri "ben fatto, ottimo lavoro, ecc.". Probabilmente non molto da parte mia. Al contrario, quando fai qualcosa di sbagliato e me ne accorgo, probabilmente sentirai il mio commento.
Le mie ragioni sono: 1. abbiamo standard elevati, ci aspettiamo l'eccellenza, i buoni risultati dovrebbero essere la norma. Se diamo importanza a ogni "piccolo" risultato, in questo modo potrebbe sembrare che abbiamo fissato una soglia bassa. Non è questo che vogliamo fare.
2. Lavorando da remoto, non vedo tutti i successi di tutte le squadre. Non sono in grado di coprire tutto. Se mi congratulo con alcuni e non con altri, si creano squilibri psicologici o percezioni di favoritismo. Questo problema non si verifica per la critica, do direttamente un feedback costruttivo sulle cose che vedo. Gli altri non si lamentano dei favoritismi.
3. La soddisfazione deve venire dall'interno. Quando faccio bene qualcosa, le soddisfazioni dentro di me sono sufficienti.
4. Non è efficiente in termini di tempo. Una volta che qualcosa è stato fatto bene, dovremmo concentrarci sulla prossima cosa da fare.
Non sto dicendo che questo sia un buon approccio, è solamente il modo in cui io procedo. Penso che offrire sia la carota che il bastone sia probabilmente un approccio migliore, ma non ho ancora capito come farlo in modo efficiente e distribuito.
Le culture diverse hanno anche aspettative diverse. Il libro Culture Map lo spiega bene. Gli americani hanno di solito una cultura più orientata al "lavoro fantastico", mentre gli asiatici sono più orientati alla disciplina.
Quello che invece paga in termini di efficienza è regolare il loro rapporto nel prossimo ciclo di revisione. Quindi do anche io le carote, ma non tanto a livello verbale.
4.8. Escalation vs pettegolezzo
Le escalation fanno parte del normale business e ci sono un modo giusto e uno sbagliato per gestirle.
Il pettegolezzo è quando ti lamenti con me 1:1 di qualcun altro, e non ne hai parlato con l'altra persona. I pettegolezzi sono negativi. Non mi interessano. Li ignoro e basta. Infatti, quando vieni da me per parlar male di un'altra persona, segno un punto negativo su di te (non sulla persona di cui mi parli).
L'escalation è quando fissi un incontro a tre con CZ tra te, la persona di cui vuoi lamentarti e CZ. Ora posso ascoltare entrambe le versioni della storia in un unico contesto.
Ancora più importante, ti costringe ad avere una conversazione sincera con l'altra parte prima di parlare con me.
Devo organizzare un solo meeting per gestire un'escalation. Rispetto al caso in cui dovessi gestire dei pettegolezzi, avrei bisogno di avere più conversazioni 1:1. Ormai sai come la penso sul tempo (più nel dettaglio in seguito).
Usa le escalation, non le voci. È difficile. Ma essere in grado di comportarti in modo professionale perché non sei soddisfatto di qualcuno o di qualcosa è una delle competenze chiave per il successo. Non essere troppo morbido, non essere troppo rigido. Trovare il giusto equilibrio è fondamentale.
4.9. Bottom Out
Credo nel principio del "bottom out". Ho letto molti argomentazioni contrarie allo stack ranking e convinte dell'impatto negativo di avere una competizione interna, ecc. C'è della verità, ma non credo che raggiungano il miglior equilibrio.
In base alla mia esperienza, le persone di successo amano lavorare con persone di successo. Quando un team di persone brillanti lavora bene insieme, il lavoro stesso diventa una dipendenza. Quando c'è un collega di livello inferiore nel mix, l'equilibrio viene distrutto. Escludi quindi i collaboratori meno produttivi.
Credo anche nel principio "siamo una squadra, non famiglia" descritto nel libro "No Rules Rules". Non è bello da sentire, ma un'organizzazione è un po' diversa da una famiglia. Ci prendiamo cura l'un l'altro, ma non ci facciamo carico di chi offre basse performance. È irresponsabile nei confronti degli altri membri del team.
5. Assunzione
Assumi sempre le persone migliori. Devi far parte di una squadra forte per vincere. Assumi che è sotto di te, assumi chi lavora a fianco a te, scegli chi è sopra di te. Scegliere il proprio capo è uno dei modi migliori per progredire nella propria carriera e dimostra di avere un livello di maturità elevato.
5.1. Passione
La passione è uno dei fattori più importanti che contano per me. Lavoriamo da remoto. Non possiamo (e non dobbiamo) fare microgestione. Le persone non appassionate inizieranno a perdere il ritmo e verranno escluse. Assumi la persona che è in grado di costruire la cattedrale.
5.2. Assumi persone che vogliono crescere
Assumi persone che cresceranno nel loro ruolo, non chi "ha fatto questo e quello". Sebbene l'esperienza precedente sia certamente utile in molte situazioni, e un prerequisito in alcuni ruoli come quello della conformità, chi ha già molta esperienza finisce per annoiarsi facilmente. Spesso comporta anche "una mentalità preformata" dato che le persone sono condizionate dalle loro esperienze precedenti.
5.3. Chi agisce e chi parla
Assumi persone che fanno e che sanno esprimersi, non persone che parlano e che non sanno fare. Le persone che sanno fare ma non sanno esprimersi non sono sempre facili da gestire. Possono andar bene in alcune situazioni tecnologiche specifiche, ma non possiamo averne troppi nel team.
5.4. Assumi con un obiettivo
Ogni nuova persona assunta deve avere responsabilità chiare, idealmente dovrebbero essere stabiliti obiettivi numerici aggressivi con circa il 70% di probabilità di successo.
5.5. Nessun titolo
Non assumere persone interessate ai titoli. Non si tratta di un punto di rottura definitivo, ma sicuramente non è un buon segno.
5.6. Missione vs guadagno
Non assumere persone troppo rigide su retribuzione e simili. Dovremmo pagare le persone in modo equo.
5.7. Se sei incerto, non assumere.
Se hai dei dubbi durante la fase di assunzione, non assumere. I piccoli dubbi durante il colloquio si trasformano sempre in un grande problema in futuro.
6. Stile di leadership
6.1. Non cercare di motivare persone che non sono auto-motivate.
È come trascinare un cavallo morto. È impossibile. Non ne vale la pena. Allo stesso modo è impossibile motivare le persone che non condividono la tua missione o i tuoi valori, o a cui non piaci tu come leader, o che sono semplicemente pigri. Lasciale lavorare altrove. Le persone o sono motivate o non lo sono. Lavora solo con chi è motivato.
Lavoriamo da remoto. È facile per le persone pigre iniziare ad allentare subito i ritmi, dato che non c'è nessuno che le osserva. Ma questa è una buona cosa, anche se non sembra. Le persone possono rilassarsi per un giorno, una settimana o forse anche un mese. Ma dopo un paio di mesi, non avranno risultati da mostrare e capirai chi hai davanti. Il lavoro da remoto semplifica l'identificazione di queste persone nel tempo. Lascia che coloro che non hanno la giusta motivazione escano dal tuo team, non appena le identifichi.
6.2. Non fare mai microgestione
Ci vuole più tempo a fare microgestione che a svolgere un compito da sé. Se è necessario che tu faccia microgestione, dovresti lasciare andare quella persona.
6.3. Le qualifiche vanno bene per i colloqui, poi bisogna guardare ai risultato
Usa gli “anni di esperienza" solo durante la fase di assunzione. Dopo che una persona è entrata a far parte del team, guarda ai suoi risultati per misurare le prestazioni.
6.4. Regole da seguire: lavora sodo, attieniti ai nostri valori e dai l'esempio.
7. Obiettivi, OKR/KPI
Usa metriche di output (utenti, entrate, quote di mercato), non metriche di input (attività, funzioni, meeting, ore lavorate).
7.1 Non prendere gli obiettivi troppo sul serio
Gli obiettivi o la definizione di obiettivi presentano molti potenziali svantaggi. Molto è stato scritto riguardo a questo. Non entrerò nei dettagli. Tra questi: il senso di fallimento quando non si riesce a raggiungerli, il non impegnarsi a fondo dopo aver raggiunto un obiettivo facile, una direzione non modificabile, ecc.
I miei maggiori problemi con gli obiettivi sono: 1. non sono mai accurati o scientifici. Sono stabiliti sempre in maniera troppo casuale. Nel nostro settore le condizioni di mercato cambiano troppo rapidamente. 2. Richiedono troppo tempo (e quindi costi) per essere discussi.
Per questi motivi, imposta un obiettivo, lavora per raggiungerlo, imposta un nuovo obiettivo se hai già raggiunto quello precedente. Non prenderlo troppo sul serio. Non fissarti troppo su di esso.
Un esempio per chiudere l'argomento. Quando Binance è nata, ci siamo posti l'obiettivo di entrare tra i primi 10 exchange al mondo in 3 anni. Siamo diventati il n. 1 al mondo in 5 mesi. Non ci siamo fermati.
8. Accordi commerciali
8.1. Stringi accordi semplici
Le trattative complesse con molte variabili spesso falliscono, anche dopo la firma. Gli accordi complessi sono difficili da capire. Spesso c'è confusione o incomprensione. Una parte finisce sempre per sentirsi svantaggiata e vuole cambiare qualcosa. Mantieni le trattative semplici: la parte A dà questo e prende questo; la parte B ottiene questo e fornisce questo.
8.2. Dì subito no
Troppe persone sprecano tempo in inutili discussioni di "partnership". Quando il tuo spazio mentale è dedicato a queste discussioni inutili, non ti stai dedicando a delle collaborazioni utili.
8.3. Nessuna esclusività
Le relazioni di lungo termine e soddisfacenti da entrambe le parti non richiedono esclusività. Le persone che chiedono l'esclusiva sono tipicamente insicure della competitività o del valore che possono fornire, almeno nel lungo termine. In questi casi, un sistema di compensazione a breve termine (o una tantum) può essere più adatto. Ma sai già il mio punto di vista: non dedicare troppo tempo agli accordi a breve termine. Il mondo cambia troppo rapidamente per essere bloccato, non puoi prevedere il futuro.
Non firmare contratti di esclusiva. Non incastrarti da solo. E non aspettarti che gli altri si vincolino.
8.4. Termine
Prevedi sempre una clausola di risoluzione nel contratto. Hai bisogno di un modo per uscire dai rapporti non fruttuosi. Lasciati sempre delle alternative. Molte persone pensano alle situazioni standard (di solito sono ottimiste) durante la fase di conclusione di un contratto, e questo è un errore. Pensa allo scenario peggiore. A questo servono i contratti.
8.5. Limita sempre le tue responsabilità
Non firmare mai contratti che potrebbero finire in una responsabilità di ampio respiro o "illimitata". Durante la fase contrattuale, pensa agli scenari estremi peggiori, non alle "situazioni normali/migliori".
8.6. Nessun accordo speciale
Non concedere mai a un cliente un accordo privato che gli altri non hanno. Tratta sempre tutti i clienti allo stesso modo.
9. BD passivo, scegli obiettivi semplici
Di solito, io (CZ) adotto un approccio passivo al BD (Business Development) e, in generale, al mio stile di vita. Spesso le persone non capiscono questo aspetto di me, o non sanno come funziona.
Questo non va confuso con la passione. Mi dedico con passione a quello che faccio/facciamo, ma rimango passivo nel modo in cui mi avvicino agli altri, alle partnership commerciali, ecc.
Non inseguo quello che luccica. Nel BD, di solito non inseguo clienti o partner grandi. Ci vogliono tanto tempo ed energia per insegnare loro le crypto, per guidarli attraverso le loro procedure legali e di on boarding interni per chiudere un affare. Il tempo di conversione è troppo lungo. E spesso chiedono condizioni poco convenienti. Il ROI è basso.
Diversamente, mi piace dedicare il mio tempo a lavorare con le migliori aziende che si rivolgono a noi. Hanno già l'intenzione di entrare nel mondo delle crypto, vogliono lavorare con noi, dobbiamo solo definire le modalità e i termini dell'accordo. Il ROI è molto più elevato. Anche se non si tratta di Apple o di Google, se realizziamo con costanza piccoli successi, i grandi partner verranno da noi prima o poi, per lo più di loro iniziativa.
Altri esempi sono: non perdo tempo a cercare di convincere chi si è già formato un'opinione negativa sulle crypto, come Warren Buffett. Parlo con persone che vogliono imparare, anche se non sono così famose.
Non visito quei paesi o governi che hanno un punto di vista negativo sulla criptovaluta, ma vado in quelli che vogliono adottare la criptovaluta e li aiuto, anche se sono paesi piccoli.
In sostanza, lavora sugli accordi che possiamo concludere.
Questo non deve essere confuso con la mentalità "a breve termine". La maggior parte di questi accordi a basso costo, anche se non sono con le 10 aziende più famose del mondo, sono comunque a lungo termine.
Alcune precisazioni su questo approccio.
Dobbiamo appartenere a un livello elevato affinché gli altri vogliano venire da noi. Fortunatamente Binance si trova in questa posizione. E dobbiamo mantenerla. Avevo quest'idea ancora prima del successo di Binance, ma ovviamente ha funzionato meglio in seguito.
Dobbiamo selezionare bene. Le richieste che ci arrivano sono sempre tante, soprattutto in considerazione della posizione attuale di Binance. Selezionare le migliori richieste in entrata non è così facile come sembra. Ancora una volta, raggiungere rapidamente l'accordo principale è di regola il mio approccio.
Detto questo, a volte dobbiamo comunque essere noi a cercare, nel caso in cui la controparte abbia una mentalità "passiva". Rendiamo il nostro invito specifico e chiaro, dopodiché, se non rispondono, sappiamo che non sono interessati.
Anche nella vita, non cerco mai di incontrare gente famosa. Interagisco con le persone che vengono da noi.
10. Stile di lavoro - Non perdere tempo
Il tempo è una risorsa più limitata del denaro. Non sprecarla. Quando inizi a dare un valore al tempo, il denaro arriva di conseguenza.
10.1. Impara a dire no subito e spesso
Lo strumento più efficace per risparmiare tempo è dire "no".
Qualcuno vuole discutere di una partnership importante ma generica, dico di no. Qualcuno mi invita a incontrare una persona importante, ma senza uno scopo preciso, dico di no. Qualcuno mi invita a una mostra in una gallerie d'arte, dico di no. Qualcuno mi invita a guardare la F1, io dico di no. Una partita di calcio, no... Vado a questi eventi con i miei amici. Ma la risposta automatica è no.
In questo modo, risparmio tempo per cose più importanti, anche se si tratta di stare in una stanza d'albergo da solo. Posso pensare e concentrare la mia mente su cose più importanti, come scrivere questo articolo.
11. Comunicazione
11.1. Sii conciso e diretto
Fai sempre in modo che l'intenzione o l'obiettivo siano chiari. Cosa vuoi ottenere? Inizia con "Vorrei..." prima di spiegare il contesto. L'altra parte potrebbe essere d'accordo con te e tu non dovrai dare spiegazioni.
11.2. Scrivi in modo conciso
Leggi il libro On Writing Well. Odio quando vedo che le persone non scrivono o scrivono troppo. Significa che non hanno dedicato tempo a, o non sono in grado, di organizzare i loro pensieri.
È necessario scrivere, ma scrivere poco (non lunghi testi) e scrivere bene.
Io personalmente non voglio vedere più di:
3-5 elenchi puntati per un meeting di 15 minuti
Metà di 1 pagina per una riunione di gruppo di 30-60 minuti
5 pagine (massimo) per un MBR o un QBR (quarterly business reviews)
NIENTE POWERPOINT. Niente diapositive spiritose. Solo testo e semplici grafici a barre.
Per i blog, gli articoli o i libri, puoi scrivere più a lungo.
Impara a scrivere bene. Io mi sto ancora esercitando...
11.3. Utilizza il metodo/strumento più efficiente possibile.
C'è un vecchio detto che non condivido: "Non usare l'email se puoi chiamare la persona; non chiamare se puoi incontrarla di persona". Io preferisco il contrario: "Non incontrare qualcuno se una chiamata è sufficiente; non telefonare se un messaggio istantaneo è sufficiente". Entrambi i modi non sono sbagliati. Per le conversazioni più complesse, incontrarsi di persona è meglio. Ma per la maggior parte delle comunicazioni comuni, preferisco l'efficienza alla formalità. Devi avere relazioni abbastanza forti (o reputazione) con le persone con cui comunichi frequentemente per una comprensione reciproca, senza significati nascosti, e offri sempre il beneficio del dubbio. Svolgiamo la maggior parte del nostro lavoro da remoto, ecco quindi il mio approccio.
11.4. Evita le catene di comunicazione
Non parlare con una persona che ha parlato con una persona che ha detto qualcosa. È garantito che le informazioni arrivino sbagliate. Parla direttamente con la fonte.
Al lavoro, spesso abbiamo project manager o altri leader come intermediari. Dobbiamo evitare lunghe catene di comunicazione. Inserisci la fonte in un unico gruppo/riunione, senza rendere troppo grande il meeting.
11.5. Utilizza l'IM per la sincronizzazione o il coordinamento del lavoro.
11.6. Utilizza un solo messaggio invece di tanti.
In questo modo il destinatario riceve 5 notifiche, e questo comporta tempi d'attesa più lunghi per ricevere una risposta. Ecco come fare invece:
Una notifica, fatto.
Sì, cerco di ottimizzare il mio tempo in questo modo. Non mi piace chattare con persone che hanno uno stile per me "negativo". Loro hanno tanto tempo a disposizione, io no.
11.7. Non utilizzare IM per le discussioni
Non inviare messaggi di chat per dibattiti/discussioni. Prendi il telefono, fai una videochiamata o una chiamata vocale per discutere.
11.8. Una comunicazione eccessiva è negativa
Troppa poca comunicazione è negativa; ma anche una comunicazione eccessiva è negativa. Se devi costantemente comunicare in modo eccessivo per far funzionare qualcosa, c'è qualcosa che non va. Devi risolvere il problema alla base.
11.9. Fai domande sempre specificando il contesto
Lavoriamo in un ambiente remoto. Non riusciamo a vedere molti colleghi. Le domande possono essere facilmente fraintese. Fornisci sempre il motivo per cui state ponendo le tue domande.
12. Riunioni
12.1. Rendile brevi
Rendile più brevi possibili. 5 minuti è l'ideale. Se non riesci a fare riunioni di 5 minuti con i tuoi colleghi più stretti, non sei ancora entrati in sintonia con loro. Cerca di capire come risolvere quindi il problema.
12.2. Inizia puntuale
Partecipa alla riunione con 1 minuto di anticipo. Imposta l'orologio alle 3.59 invece che alle 4.00. In modo che il meeting possa iniziare alle 4:00:00.
12.3. Cose da non fare
Lascia stare il vecchio stile "ecco cosa vi dirò, ora vi dico che, e quello che vi ho appena detto".
Concentrati solo sulla parte "ora vi dico".
Non iniziare con "qui c'è l'ordine del giorno…"
Inizia direttamente la riunione.
Non "Potete sentirmi ragazzi? Potete vedere il mio schermo?"
Testate l'attrezzatura in anticipo e partecipa direttamente alla riunione.
Niente "grazie per la partecipazione...".
Vai diretto diretto alla riunione.
12.4. Organizza il meeting con meno di 10 persone
Una discussione dovrebbe coinvolgere solo 5-10 persone che conoscono bene l'argomento. Un numero superiore rallenta le cose.
Una chiamata con più di 10 persone dovrebbe essere una chiamata di sincronizzazione rapida.
12.5. Elimina le persone che non partecipano attivamente
Se partecipi a una riunione di confronto e non hai sentito la necessità di dire nulla, probabilmente non avresti dovuto partecipare a quella riunione. Probabilmente potresti semplicemente ottenere gli appunti sulla riunione.
12.6. Elenchi puntati scritti
Scrivi i punti salienti PRIMA della riunione. Scrivere le cose chiarisce i pensieri. Io (CZ) sono una persona visiva. Riesco a ricordare molte meno cose se mi vengono illustrate solo a livello verbale. I documenti scritti sono anche più facili da inoltrare. Con le parole è impossibile. Cerca su Google il “gioco del telefono".
Non rendere troppo lungo il documento scritto. Dovrebbe bastare 1 pagina per una riunione di 30 minuti.
12.7. NO PPT
Sono solo una perdita di tempo. Usa gli elenchi puntati e i grafici a barre per mostrare lo storico e le tendenze.
12.8. Nessuna "introduzione" alle riunioni.
Non faccio conoscenze, incontri di conoscenza, incontri di scoperta, ecc. Non sono un hub e non sono bravo a mantenere molte relazioni. Preferisco le riunioni con scopi specifici. Qualcuno potrebbe dire che è troppo "materialista", ma è efficiente. Potrebbe offendere alcune persone. Ma il mio obiettivo non è essere amico di tutti, è portare a termine le cose.
13. Prodotti e consegna
13.1. Solo prodotti scalabili
Lavora solo su prodotti scalabili. MVP, quindi arresto, rotazione o scala (tutto insieme). Se non è scalabile, lascia stare.
13.2. Focalizzati sugli utenti
Avere utenti è fondamentale. Tutto il resto è meno importante. Nessun utente equivale a nessun valore. Trattali bene.
14. PR
14.1. Nessun lancio ad effetto
Non fare grandi PR il primo giorno di lancio. Qualcosa va sempre storto. Dai al sistema/prodotto una settimana o poco più per assestarsi e stabilizzarsi prima di organizzare grandi PR.
14.2. Non fare PR con LOI (Letter of Intent) o MOU (Memorandum of Understanding).
Solo risultati PR. A meno che il PR non ci aiuti in modo significativo. Fai attenzione ai partner più piccoli che vogliono solo utilizzare il nostro marchio per aumentare la loro credibilità.
14.3. Nessun PR in ritardo, annuncia quando il prodotto è pronto.
Cosa non mi piace: a volte, i team PR consigliano di attendere fino a una certa data o ora per annunciare qualcosa che è pronto. Alcuni motivi possono essere: è venerdì sera, la PR avrà un minore richiamo, aspettiamo fino a lunedì mattina; abbiamo appena annunciato qualcos'altro, vogliamo distanziare un po' le PR; conserviamo questa per una settimana dopo, durante le festività natalizie, perché allora avremo meno notizie da pubblicare. Questo crea solo ritardi inutili che spingono ancora più avanti tutti i flussi di lavoro futuri; l'efficienza persa in questo modo ha superato di gran lunga le piccole ottimizzazioni della "migliore efficienza" della notizia. I ritardi in ciò che facciamo sono estremamente costosi. Rimandare una PR non fa altro che mantenere questo pensiero nella testa delle persone per un periodo di tempo più lungo, inutilmente.
Annuncia quando è il momento e passa all'elemento successivo.
Tweet. Molti esperti di social media consigliano quale sia il momento migliore per twittare. Questo può andar bene se il tuo lavoro è specializzato nei social media. Io personalmente twitto solo quando ho qualcosa in testa. Altrimenti, il costo mentale di portarlo nella mia testa non vale i benefici che posso ottenere twittandolo qualche ora dopo. Dopo aver twittato, passo a qualcos'altro.
14.4. Rispondi ai giornalisti
Se non rispondi, scriveranno le peggiori versioni della loro storia. Rispondi, registra e pubblica, se necessario, in un secondo momento.
14.5. Rispondi rapidamente alle notizie negative
Altrimenti inizieranno semplicemente a diffondersi. A meno che non sei certo che si tratti di una piccola testata giornalistica e che non avrà nessun seguito.
15. Riposa, rimani calmo e rilassati
Mi è stato chiesto quante ore dormo, come affronto il jet lag, ecc. Ho quindi aggiunto questa sezione.
15.1. Sonno
Io consiglio di trovare il ritmo di sonno che ti dà il massimo dell'energia.
Per quanto mi riguarda, dormo 5-6 ore a notte e poi di solito faccio un pisolino di 30-45 minuti nel pomeriggio. Di solito sono più vigile dopo il sonnellino. Il secondo orario più reattivo per me è la mattina, un'ora dopo che sono sveglio. Quindi, mi concentro al meglio o prendo decisioni difficili durante quel lasso di tempo. E uso il resto della giornata per occuparmi di attività di "pubbliche relazioni".
Un piccolo segreto. Il pisolino è anche la mia soluzione per affrontare il jet lag. Quando ho il jet lag, il pisolino sarà un po' più lungo. Avere due possibilità di dormire mi aiuta.
Inoltre, quando sono stanco, mi rilasso o faccio un pisolino.
15.2. Calma
Sono calmo di carattere. Se gli altri vivono le loro emozioni in maniera più estesa, probabilmente la mia capacità di farmi trasportare dalle emozioni è ridotta. Provo delle emozioni forti, ma non mi emoziono troppo né cado in un'eccessiva tristezza. Avere questa personalità controllata mi aiuta nelle situazioni con un elevato livello di pressione in cui spesso ci troviamo, in quanto startup in un nuovo settore in rapida evoluzione.
In parte sono nato con questa personalità. In parte l'ho esercitata. Credo nella teoria della simulazione, che mi aiuta molto a mantenere calme le emozioni.
Il rispetto di elevati standard etici aiuta. Sapere che stiamo facendo le cose giuste, e non c'è molto di cui devo preoccuparmi. Questo mi rende mentalmente forte. Anche sapere che stiamo avendo un impatto positivo sul mondo mi aiuta.
15.3. Relax e divertimento
Mi rilasso come la maggior parte delle altre persone. Faccio un po' di esercizio fisico ogni giorno. Pratico alcuni sport. Adoro lo snowboard. Guardo film (di solito dopo che qualcuno li ha consigliati). Faccio un po' il turista quando vado in città nuove. E mi rilasso con gli amici, cene, aperitivi, ecc.
Non mi piace il lusso, le auto, i gioielli, ecc., anche se probabilmente il mio stile di vita è già considerato elevato dalla maggior parte delle persone. Viaggio molto. Alloggio in hotel ottimi. Mi invitano a feste esclusive (di solito non mi diverto quando vado).
Sono appassionato di gadget, telefoni, macchine fotografiche, droni e anche orologi digitali con tutte quelle funzioni che non uso mai.