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Consigli per la Comunicazione da CZ

2019-11-15

Il modo in cui comunichiamo è spesso più importante del contenuto che stiamo cercando di trasmettere. CZ condivide alcuni suggerimenti personali su come esprimere meglio i propri pensieri.

Nel mondo frenetico di oggi, spesso molte persone comunicano male o in modo inefficiente, anche gli imprenditori. Il modo in cui comunichiamo è spesso più importante del contenuto che stiamo cercando di trasmettere. Voglio condividere alcuni consigli personali. Potrebbero non funzionare per tutti e in qualsiasi occasione, ma funzionano per me, per questo li chiamo “personali”.

Scegli il Momento Giusto per la Tua Proposta

Spesso ho il privilegio di ricevere visite da parte di imprenditori entusiasti subito dopo il mio intervento a una conferenza e iniziano una presentazione completa sul loro fantastico progetto. Ci sono alcuni problemi con questo approccio. E’ affrettato, ci sono solitamente una dozzina di altre persone che aspettano in fila. E’ un ambiente rumoroso e io sono distratto. Spesso ci sono momenti migliori per proporre progetti. Ma, cosa più importante, io non mi occupo di progetti. E’ molto meglio contattare direttamente Binance Labs, Binance X o Binance Launchpad, a seconda di quello che stai cercando. Altre informazioni sui contatti pertinenti e su come contattare il giusto team sotto.

Sii Diretto ed Efficace

Prepara la tua proposta da 1 minuto. Sono una persona curiosa e mi piacerebbe avere più tempo per scoprire nuovi progetti, ma il tempo è essenziale. Invece di parlare con entusiasmo del tuo progetto o di te stesso per diversi minuti, mentre io aspetto di sapere di cosa stiamo parlando, dimmi quello che vuoi subito.

Se dici “Ciao, mi chiamo X dal progetto Y, e sto cercando investimenti per il mio progetto”, almeno so come rispondere esattamente. “E’ un piacere conoscerti, ma non mi occupo degli investimenti o di nuovi progetti, contatta direttamente Binance Labs (labs@binance.com).” 

Un’altra variazione è quando qualcuno mi trova in una chat (come su WhatsApp o Telegram), e mi chiede “Possiamo organizzare una riunione con te?” senza specificare i piani dettagliati, oppure “Voglio incontrarti per esplorare come possiamo lavorare insieme”, oppure semplicemente “ciao”. I messaggi senza contesto vengono persi facilmente e ignorati involontariamente. In generale, se stai approcciando qualcuno per cercare supporto o iniziare una conversazione, rendi le cose più facili per l’altra persona. E’ meglio dire quello che vuoi nella prima frase quando contatti qualcuno per la prima volta.

Se stai cercando la giusta struttura per dire quello che vuoi, continua a leggere.

Sapere Chi Contattare

Un errore comune (e spesso fatale) è pensare che il CEO sia a capo di tutto e abbia il massimo potere, quindi parlare con lui porterà al miglior risultato. La verità è, i CEO sono in genere le persone meno pratiche e più distratte in qualsiasi organizzazione. La maggior parte del tempo, il CEO avrà bisogno di più tempo per fare qualcosa dato che deve trovare e comunicare alle persone coinvolte. Tutti i CEO di successo sviluppano team forti intorno a loro.

Spesso è meglio chiedere al CEO chi contattare per un determinato argomento, invece di scendere in elaborati dettagli sul soggetto e chiedere al CEO di intervenire per conto tuo. Inoltre, quando un CEO è coinvolto in qualcosa, spesso causa modifiche nelle priorità, confusione e altri effetti collaterali, oltre alla spesa di capitale politico. In genere è meglio passare dai canali giusti per fare qualcosa invece di andare direttamente dal CEO.

Un esempio, un mio amico mi invia un messaggio dicendo che il suo account email è stato hackerato e chiedendomi di bloccare il suo account. Io rispondo, “Contatta il nostro Helpdesk ASAP, con il link”. Lui dice, “Ho un paio di milioni sulla tua piattaforma e tu mi dai la risposta standard?”, io dico “Sto per prendere un volo da 12 ore, e anche se fossi alla mia scrivania, l’Helpdesk è il modo più veloce”. Dopo 2 minuti di silenzio, mi scrive “tutto fatto, grazie.”

Mentre siamo su questo argomento, ecco alcune cose in cui NON sono coinvolto esplicitamente in Binance:

Inoltre non faccio investimenti personali e non offro consulenze a nessun progetto. Qualsiasi investimento che voglio fare avviene attraverso Binance.

Sono Tutto Orecchi

Quindi, cosa faccio in Binance? Dicono che i CEO devono fare tre cose: definire la strategia, ottenere finanziamenti e trovare i migliori talenti. Beh, io non dedico molto tempo alle prime due. Invece mi dedico all’assumere le persone migliori. Quindi, se stai cercando di costruirti una carriera con Binance e sviluppare la nuova industria finanziaria, parlane con me.

Dedico una porzione notevole del mio tempo ad ascoltare la nostra comunità e migliorare i nostri prodotti e servizi. Se hai dei suggerimenti, sono tutto orecchi.

Elenchi Scritti

Non conosco tutti e quello che fanno, ma credo che la forma più efficiente di comunicazione sia quando le persone mi parlano con alcuni punti chiave di fronte a me. Mi aiuta a capire molto meglio, o almeno, riduce di molto la possibilità di equivoci. Mentre ascolto, potrei sentire una parola sbagliata, o non capire del tutto. Inoltre trovo che quando le persone prendono il tempo per scrivere un elenco sono molto più organizzate nei loro pensieri, e tendono meno a divagare.

Il mio limite sembra essere una pagina o una schermata (sul telefono). Breve è meglio, ma deve includere chiaramente i punti chiave. Più lungo di una pagina richiede troppo sforzo per leggere e in genere contiene troppe informazioni da registrare. Ho sentito che Amazon usa 6 pagine, ma credo siano per riunioni interne più lunghe e più approfondite.

Personalmente, non ho bisogno di grafiche eleganti, mi basta un testo chiaro e semplice. Un grafico a barre può essere utile per rappresentare trend, ma è il massimo di cui ho bisogno.

Se stai cercando lavoro, tieni un curriculum stampato a portata di mano.

Biglietti da Visita

Contrariamente a quanto si crede, e in linea con il punto sopra, trovo i biglietti da visita utili. Consiglio di darne sempre uno, soprattutto se approcci qualcuno che non è confidente al 100% di ricordare il tuo nome.

Lo ammetto, capita spesso che qualcuno mi dice: “Hey CZ, è un piacere rivederti. Come va?” Io rispondo: “oooh hey, è un piacere. Tutto bene, tu?” mentre nella mia mente sto cercando disperatamente il suo nome. Potrei averlo sulla punta della lingua oppure potrebbe essere un completo sconosciuto. Succede a tutti, ma se la persona mi dice “Hey CZ, è un piacere rivederti, come va? Oh, questo è il mio nuovo biglietto da visita…” Problema risolto, ora posso concentrarmi sulla conversazione.

Più comunemente, se sto incontrando una dozzina di persone allo stesso tempo, avere un biglietto da visita mi aiuta. Forse è la vecchiaia, ma non riesco a ricordarmi una dozzina di nomi in un colpo solo, e non voglio essere scortese.

Il Tempo Giusto - 5 Minuti

Mi piace tenere il mio primo incontro con nuovi contatti (o anche gran parte delle riunioni) sotto i 5 minuti. Arriva al punto e facciamola finita.

Questa è un’abitudine che molte persone hanno difficoltà a seguire. Alcuni pensano anche che sia scortese, ma credo che sia una delle ragioni chiave che mi rende efficiente ed efficace. Non dedicherò la risorsa più limitata che ho (il tempo) solo per essere gentile.

Un errore che molte persone fanno è che cercano di essere un venditore. Parlano dell’esperienza nel settore, la potenziale dimensione di mercato, tutte le tecniche di vendita, prima di dire cosa vogliono, o cosa vogliono fare. Questo rende la riunione molto più lunga. Preferirei che iniziassero con “Voglio fare xyz, o voglio che tu faccia xyz”. In questo modo, se dubito dell’utilità dell’azione, chiederò della dimensione di mercato ecc. Non ho paura di fare domande stupide, ho paura di spendere più tempo di quando sia assolutamente necessario.

La Giusta Struttura

La struttura che preferisco quando ricevo una comunicazione da un nuovo contatto è:

Sono ___ (più il biglietto da visita se di persona)

Voglio ___ da te.

I vantaggi sono  ___.

Su una pagina o una schermata (del cellulare).

Parla con me

Se vuoi parlare con me, puoi provare @cz_binance su Twitter. E’ qui che interagisco con la comunità. Faccio quello che posso per rispondere a tutti i messaggi, ma è umanamente impossibile. Se vuoi parlare con me in privato, invia una richiesta usando questo modulo. Apprezzo il fatto che hai letto tutti i suggerimenti.

Mi scuso per il modulo freddo e impersonale, e mi piace molto interagire direttamente con tutti, ma ci sono solo 24 ore al giorno e io ho un lavoro impegnativo.

Questo modulo viene monitorato attivamente dal mio team. Se la tua richiesta è chiara e utile, verrà organizzato un incontro con me e/o solitamente con qualcun altro di Binance esperto dell’argomento.

Sono molto diretto al punto nelle mie comunicazioni. Solitamente niente convenevoli o chiacchiere necessari. Spero di non aver offeso nessuno e di parlarvi presto.

CZ

2019