Terkadang, Anda mungkin mengalami masalah dengan order Anda saat berdagang di Binance. Masalah tersebut mungkin terjadi karena beberapa hal berikut:
1. Order Anda tidak dieksekusi
Biasanya, order Anda tetap tertunda karena:
- Harga terakhir belum mencapai harga limit Anda
- Harga berfluktuasi dengan cepat dalam waktu singkat. Tidak ada mitra pengimbang yang cocok dengan order Anda. Harap diperhatikan bahwa order di buku order terisi dalam urutan kronologis. Mungkin ada order lain yang mendahului order Anda.
Bagaimana cara mengatasinya?
- Buka [Order Terbuka] untuk memeriksa harga order Anda dan lihat apakah order tersebut sudah dicocokkan dengan order mitra pengimbang.
- Jika ingin order Anda terisi secepat mungkin, coba batalkan order tersebut, lalu kirimkan order yang baru dengan harga yang lebih kompetitif. Anda juga dapat menggunakan market order.
2. Order Anda mengalami masalah teknis
Masalah teknis, misalnya tidak dapat membatalkan order Anda atau dana belum ditambahkan ke akun Anda, memerlukan dukungan lebih lanjut. Silakan hubungi Dukungan Pelanggan, lalu kirimkan tangkapan layar dari hal-hal berikut:
- Detail order
- Kode atau pesan kesalahan apa pun