Esther Crawford mengklaim ketidakmampuan Elon Musk menangani kritik telah menciptakan lingkaran dalam yang “bersemangat dan fanatik”.
Mantan direktur produk Twitter (sekarang X) menawarkan perspektif baru tentang cara kerja perusahaan media sosial dan beberapa keanehan yang muncul saat bekerja di bawah bimbingan pengusaha Elon Musk.
Dalam tweet 2.400 kata dan video yang menyertainya, Crawford menggambarkan masa pra-Twitter Musk sebagai pengekangan birokrasi yang "menakjubkan dan menakutkan" dan pasca-Twitter pasca-Musk sebagai "sulit dan dramatis".
“Twitter telah berkembang pesat dan diganggu oleh birokrasi, tetapi sekarang X dijalankan oleh seorang pemimpin yang tidak menentu yang nalurinya didorong oleh pengalaman unik dan tidak diragukan lagi aneh sebagai suara terbesar di platform tersebut.
Crawford adalah salah satu dari sedikit anggota tim Twitter asli yang secara sukarela tetap di perusahaan tersebut setelah Musk mengambil alih – sebuah keputusan yang menurutnya dibuat dengan harapan bahwa miliarder tersebut dapat mulai mengarahkan perusahaan ke arah Pembangunan ke arah yang benar.
Khususnya, dia dipecat bersama dengan 200 orang lainnya dalam PHK yang dilakukan Musk pada bulan Februari.
“Saya pikir dia mendirikan perusahaan yang luar biasa dan bertahan lama seperti Tesla dan SpaceX, jadi mungkin kepemilikan pribadinya dapat mengubah hal itu dan memberikan kehidupan baru ke dalam perusahaan,” tulisnya.
Menggambarkan Musk sebagai orang yang "berani dan menginspirasi", dia mengakui bahwa Musk "sangat menawan dan benar-benar lucu", meskipun dia cenderung mengulangi cerita dan lelucon yang sama berulang kali.
Terlepas dari kualitas Musk yang menyenangkan, gaya kepemimpinannya yang terkenal buruk dengan cepat menjadi masalah, dan Crawford mengatakan bahwa dia sering kali kekurangan empati hingga tingkat yang "menyakitkan".
Crawford menambahkan bahwa Musk sangat tidak dapat diprediksi dan banyak karyawan Twitter takut memberinya berita buruk atau pendapat yang bertentangan dengan pendapatnya.
"Karena sulit mengukur suasana hatinya dan bagaimana dia akan bereaksi terhadap hal tertentu, orang-orang dengan cepat menjadi takut dipanggil ke pertemuan atau harus berbagi berita negatif dengannya."
Crawford menjelaskan bahwa ketidakmampuan menangani kritik pada akhirnya mengarah pada terbentuknya lingkaran dalam orang-orang yang "fanatik dan bersemangat" yang memberikan dukungan teguh terhadap semua yang dikatakan Musk.
Namun, pada akhirnya, diketahui bahwa Musk "jelas tidak takut membuat kesalahan" dan sering meminta nasihat mengenai keputusan besar dari orang-orang di luar karyawan atau anggota terdekatnya.
“Sebaliknya, dia akan melakukan polling terhadap orang-orang di Twitter, bertanya kepada teman-temannya, dan bahkan meminta saran produk dari penulis biografinya. Kadang-kadang, dia tampaknya lebih memercayai masukan acak daripada orang-orang di ruangan itu yang telah mengabdikan hidup mereka untuk memecahkan masalah yang ada. Saya tidak pernah memahaminya. Mengapa, dan saya masih bingung tentang hal itu," katanya.
Cointelegraph menghubungi Twitter untuk memberikan komentar tetapi tidak segera menerima tanggapan.
Sejak Musk mengambil alih perusahaan pada Oktober 2022, dia telah memperkenalkan sejumlah fitur baru terkait cryptocurrency dan keuangan ke dalam aplikasi.
Sebagai bagian dari rebrandingnya baru-baru ini menjadi “X,” Musk bermaksud menjadikan platform media sosial sebagai “aplikasi segalanya,” termasuk pembayaran elektronik, panggilan suara, dan mungkin beberapa bentuk interaksi dengan token meme Dogecoin (DOGE) Integrate.