Poin-poin penting
Kami mungkin mengirimi Anda permintaan informasi karena beberapa alasan. Permintaan seperti itu wajar dan merupakan bagian dari tugas kami untuk melindungi pengguna dan keamanan platform.
Saat meminta informasi, akun Anda mungkin diblokir. Yakinlah: penguncian ini hanya bersifat sementara, dan akan dicabut segera setelah Anda memberikan jawaban/informasi yang memadai kepada tim layanan pelanggan kami.
Proses ini menjamin lingkungan trading yang aman dan terjamin bagi pengguna kami.
Binance berkomitmen untuk melindungi dana Anda, dan perlindungan pribadi Anda adalah prioritas kami: kami mengikuti protokol ketat dan menerapkan langkah-langkah teknis terbaik di industri untuk memastikan keamanan platform kami. Dalam hal ini, proses anti pencucian uang (AML) dan KYC (Know your Customer) juga memainkan peran penting.
Artikel ini menjelaskan proses permohonan informasi dan menjelaskan mengapa hal itu sangat penting untuk menjaga keamanan lingkungan trading Anda. Kami juga akan menjelaskan alasan mengapa kami memblokir akun selama proses ini, dan apa yang dapat dilakukan pengguna untuk membukanya.
Proses permohonan informasi dan pentingnya
Binance dapat mengirim permohonan informasi kepada pengguna untuk berbagai alasan, seperti:
menentukan apakah penggunaan akun Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan kami;
mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memvalidasi proses KYC dan pemeriksaan berkala;
menyelidiki aktivitas akun Anda yang dianggap tidak biasa;
menganalisis transaksi yang mungkin terkait dengan alamat ilegal atau berisiko tinggi;
mengidentifikasi tanda-tanda bahwa akun Anda telah dikompromikan.
Ketika Anda menerima pesan permohonan informasi, kirimkan informasi yang diperlukan sesegera mungkin untuk memfasilitasi pemeriksaan akun Anda. Informasi yang Anda kirim hanya akan digunakan untuk tujuan pemeriksaan akun Anda, dan tidak akan digunakan untuk tujuan lain.
Mengapa akun terkadang diblokir selama proses permohonan informasi?
Kami tahu bahwa akun yang terkunci bisa jadi membuat frustrasi, tetapi status kami sebagai bursa terpusat mengharuskan kami untuk melindungi dana Anda, bekerja sama dengan otoritas regulasi dan lembaga penegak hukum, dan menjaga ekosistem (yaitu pengguna lainnya).
Proses permohonan informasi tidak berarti bahwa Anda telah melakukan kesalahan atau bahwa akun Anda akan diblokir: peristiwa terakhir hanya terjadi ketika permohonan informasi tidak mendapatkan respons setelah waktu yang lama.
Adalah perlu untuk memblokir akun selama proses permohonan informasi karena beberapa alasan, termasuk:
melindungi dana pengguna dari kemungkinan peretas;
mencegah pengguna berinteraksi dengan penipu yang teridentifikasi;
menjamin kepatuhan terhadap sanksi dan negara yang dikenakan pembatasan;
menyelidiki kemungkinan pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan kami.
Pembukaan kunci akun Anda
Jika akun Anda telah diblokir selama proses permohonan informasi, kami menyarankan Anda untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami dan menyampaikan informasi yang diperlukan sambil menunjukkan kesabaran sementara kami berupaya untuk membuka blokir akun Anda secepat mungkin. Dalam kebanyakan kasus, akun yang diblokir akan dibuka kuncinya ketika informasi tambahan atau dokumen verifikasi disampaikan.
Jika informasi yang diberikan tidak cukup untuk menjawab pertanyaan spesifik yang diajukan kepada Anda selama proses permohonan informasi, dana Anda dapat dibekukan. Tim terkait akan langsung menghubungi Anda untuk mendapatkan informasi yang diperlukan dan memberi tahu Anda langkah-langkah yang harus diambil untuk mencairkan dana Anda setelah permohonan informasi diproses.
Kesimpulan
Proses permohonan informasi Binance sangat penting untuk menciptakan lingkungan trading yang aman dan terjamin bagi pengguna kami. Dengan bekerja sama dengan kami sepanjang proses ini, Anda membantu kami melindungi dana Anda, menjamin kepatuhan kami terhadap hukum, dan menciptakan lingkungan trading yang stabil.
Jika informasi yang diberikan tidak cukup untuk menjawab pertanyaan spesifik yang diajukan kepada Anda selama proses permohonan informasi, tim Binance akan meminta informasi atau dokumen tambahan. Kami akan membimbing Anda selama proses pencairan dana Anda setelah permohonan informasi diproses.
Bersama-sama, mari kita ciptakan platform yang aman dan dapat diandalkan untuk semua pengguna.
Untuk lebih banyak informasi
(Blog) Akun saya diblokir, apa yang harus dilakukan?
(Blog) Bagaimana KYC membantu memastikan keamanan pengguna di EEA dan Inggris?| Blog Binance
Perdagangkan di mana saja dengan aplikasi mobile trading crypto Binance (iOS/Android)
Temukan kami di:
Instagram: https://www.instagram.com/binancefrench
Twitter: https://twitter.com/LeBinanceFR
Facebook: https://www.facebook.com/BinanceFrance
Telegram: https://t.me/BinanceFrench
Peringatan tentang risiko: Harga aset digital tunduk pada risiko pasar yang tinggi dan volatilitas harga. Nilai investasi Anda dapat turun atau naik, dan Anda mungkin tidak dapat memulihkan jumlah yang diinvestasikan. Anda bertanggung jawab penuh atas keputusan investasi Anda dan Binance tidak bertanggung jawab atas kerugian yang mungkin Anda alami. Kinerja masa lalu bukanlah indikator yang dapat diandalkan untuk kinerja di masa depan. Anda hanya boleh berinvestasi dalam produk yang Anda kenal dan yang risikonya Anda pahami. Anda harus mempertimbangkan dengan cermat pengalaman investasi Anda, situasi keuangan Anda, tujuan investasi Anda, dan toleransi risiko Anda serta berkonsultasi dengan penasihat keuangan independen sebelum melakukan investasi apapun. Ini tidak dapat dianggap sebagai nasihat investasi, atau dorongan atau rekomendasi untuk bertransaksi dalam aset digital apapun. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat syarat dan ketentuan penggunaan kami serta peringatan risiko kami.