• Microsoft memulihkan layanan Microsoft 365 pada Sabtu setelah gangguan yang berlangsung sekitar 36 jam.

• Laporan gangguan datang dari 74 negara dan wilayah dalam waktu satu jam setelah kegagalan pertama pada Kamis.

• Microsoft melacak penyebabnya ke cacat pada peningkatan kapasitas jaringan dan mengesampingkan serangan siber.

Layanan Microsoft 365 pulih di seluruh dunia

Microsoft kembali mengaktifkan Microsoft 365 di seluruh dunia pada Sabtu, mengakhiri gangguan yang menghalangi akses ke Outlook, Teams, dan aplikasi kerja lainnya selama lebih dari satu hari penuh. Akun status Microsoft 365 milik perusahaan mengumumkan pada pukul 06.09 UTC bahwa layanan telah "dipulihkan" bagi pelanggan dan wilayah terdampak yang tersisa, serta mengarahkan administrator ke insiden MO1550821 di pusat admin Microsoft 365. Para teknisi melacak kegagalan tersebut ke sebuah cacat yang muncul saat peningkatan kapasitas jaringan sebelumnya dan baru terdeteksi setelah perubahan jaringan berikutnya. Dalam pernyataan yang diunggah pada Jumat, perusahaan menegaskan bahwa kejadian tersebut "tidak terkait dengan siber atau AI/agen" dan meminta maaf atas gangguan itu. Masalah dimulai pada Kamis, ketika pengguna tidak dapat mengakses kotak surat Exchange Online dan pengiriman email melambat atau terhenti. Penjadwalan rapat Teams dan Microsoft 365 Copilot juga terdampak, sementara lembaga pemerintah di Jepang, Singapura, dan Amerika Serikat melaporkan gangguan email. Koneksi antara Microsoft 365 dan asisten AI eksternal juga terputus: OpenAI mengonfirmasi bahwa konektor Microsoft 365 di ChatGPT kembali beroperasi normal, sementara Anthropic menandai insiden pada konektornya sendiri dan gangguan Claude for Outlook sebagai telah terselesaikan. Pemulihan dilakukan secara bertahap, bukan sekaligus. Perusahaan mengatakan tingginya permintaan membuat layanan dipulihkan secara bertahap, dengan kestabilan diperiksa pada setiap langkah sebelum beralih ke langkah berikutnya—proses yang lebih lambat dan menurut perusahaan lebih aman. Laporan lengkap pascainsiden dijanjikan setelah peninjauan internal selesai, meskipun belum ada tanggal penerbitan yang ditetapkan.

74 negara melaporkan gangguan dalam satu jam pertama

Skala gangguan tersebut segera terlihat. Situs pelaporan gangguan Downdetector menerima laporan dari 74 negara dan wilayah dalam waktu sekitar satu jam sejak kegagalan pertama, yang dicatat oleh akun status perusahaan pada pukul 17:54 UTC hari Kamis. Sejak awal itu hingga pengumuman bahwa semuanya telah pulih pada hari Sabtu, insiden tersebut berlangsung sekitar 36 jam. Microsoft telah melaporkan pemulihan luas pada Sabtu pagi, tetapi menunggu sekitar 12 jam lagi sebelum menyatakan masalah sepenuhnya teratasi. Microsoft menjelaskan bahwa perusahaan membutuhkan waktu pemantauan lebih lama dan harus memproses seluruh antrean email yang menumpuk selama gangguan sebelum menutup insiden MO1550821. Charles Lamanna, wakil presiden eksekutif yang bertanggung jawab atas Copilot, agen AI, dan platform, menjelaskan pada Sabtu pagi bahwa hasil investigasi mengarah pada kegagalan berantai yang diperparah oleh efek "lonjakan serentak" di tepi jaringan. Artinya, banyak klien yang mencoba menyambung kembali tiba secara bersamaan saat layanan pulih, sehingga perbaikan menjadi lebih sulit daripada jika hanya terjadi satu kegagalan. Ia mengatakan bahwa tinjauan pascainsiden yang memuat linimasa langkah demi langkah dan beberapa perbaikan untuk mencegah kejadian serupa akan segera menyusul. Investor nyaris tidak bereaksi: saham ditutup naik 0.36% pada hari Kamis dan naik lagi 0.17% pada hari Jumat, mengisyaratkan bahwa pasar menganggap gangguan itu sebagai persoalan operasional, bukan struktural.

Saham tersebut kini diperdagangkan pada harga $522.47, naik 2.35% dalam 24 jam terakhir, setelah bergerak di kisaran $508.10 hingga $526.72 selama sesi perdagangan, menurut data COINOTAG. Momentum harian berada di posisi netral: RSI berada di 47.1, sinyal MACD menunjukkan tren bearish, dan tren bergerak mendatar. Minat terbuka di pasar perpetual saham mencapai $30,375,793. Penilaian gabungan menempatkan resistansi terdekat di $527.12 dengan skor 100/100, tepat di atas harga terakhir, sementara support terkuat berada di $515.18, juga dengan skor 100/100, di bawahnya. Selama MSFT bertahan di atas level support tersebut, resistansi 100/100 di $527.12 menjadi level terdekat yang perlu ditembus.