Sumber gambar: Unsplash 

Abstraksi akun mengubah kemampuan sejumlah dompet Ethereum. Akun pintar dapat mendukung pembayaran gas yang disponsori dan menggabungkan beberapa tindakan sekaligus.

Kemampuan tersebut dapat menyederhanakan interaksi, tetapi jumlah klik yang lebih sedikit tidak serta-merta membuatnya lebih aman atau lebih mudah dipahami. Jika seseorang sampai ke layar konfirmasi tanpa mengetahui apa yang akan terjadi selanjutnya, antarmuka itu telah memadatkan proses tanpa menjelaskannya.

Perintah Dompet Masih Berbicara kepada Mesin

Interaksi dengan dompet mungkin dimulai dengan tujuan yang mudah dikenali: menukar token, menjembatani dana, mencetak aset, atau menyetujui akses ke protokol.

Layar konfirmasi dapat mengubah niat tersebut menjadi alamat kontrak, detail jaringan, dan izin yang membutuhkan pengetahuan teknis lebih mendalam. Pengguna mungkin memahami apa yang ingin mereka lakukan tanpa memahami apa yang diminta untuk mereka otorisasi.

Kesenjangan itu penting ketika persetujuannya bersifat luas atau sulit dibatalkan. Tombol berlabel “Konfirmasi” tidak banyak menjelaskan konsekuensi saat ditekan.

Analisis Crypto Daily tentang UX dompet dan adopsi DeFi ritel mengidentifikasi tanda tangan yang tidak transparan, batas izin yang membingungkan, dan alur multichain sebagai sumber hambatan bagi pengguna. Informasi yang relevan perlu disajikan dalam bentuk yang dapat digunakan orang.

Pembayaran Kripto Menghadirkan Masalah yang Sama Saat Checkout

Masalah penerjemahan ini turut mengikuti mata uang kripto ke dalam alur pembayaran sehari-hari. Pelanggan mungkin mengunjungi situs hiburan Kanada untuk mengisi saldo akun, bukan untuk berinteraksi dengan blockchain. Namun, proses checkout tetap mengharuskan mereka mengambil keputusan tentang aset, alamat tujuan, dan jaringan. Setiap label harus membuat keputusan tersebut mudah dipahami.

Halaman metode pembayaran kripto Jackpot City untuk Kanada menggambarkan informasi yang dibutuhkan dalam alur seperti ini. Halaman tersebut mencantumkan mata uang yang didukung, menjelaskan cara mendapatkan alamat deposit atau kode QR, dan meminta pelanggan memeriksa jaringan blockchain sebelum mentransfer dana. Instruksi tentang jaringan sangat relevan bagi antarmuka: memilih aset dan memilih jalur untuk mengirimkannya adalah dua keputusan yang terpisah, meskipun keduanya muncul dalam satu alur pembayaran.

Layanan yang mendasarinya mungkin berbeda dari bursa atau aplikasi DeFi, tetapi pertanyaan seputar pembayaran tetap sama. Pengguna tetap perlu mengetahui aset yang mereka kirim, jaringan yang mereka gunakan, tujuan dana, dan apakah transaksi telah dikonfirmasi.

Dalam hal ini, UX kripto yang baik bukanlah tentang mengiklankan teknologi yang mendasarinya. Intinya adalah membuat pembayaran blockchain mudah dipahami dalam rangkaian perjalanan pelanggan yang lebih luas.

Lebih Singkat Tidak Selalu Lebih Aman

Tim produk sering memantau jumlah langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan suatu tindakan. Metrik itu menjadi kurang berguna ketika langkah-langkah dihilangkan tanpa mempertahankan informasi yang terkandung di dalamnya.

Abstraksi chain dapat mengurangi kebutuhan pengguna untuk memilih jalur secara manual, tetapi transfer lintas chain tetap memiliki jaringan tujuan, proses penyelesaian, dan biaya. Menyembunyikan detail tersebut tidak menghilangkan proses yang mendasarinya.

Sebagian hambatan dapat berfungsi sebagai perlindungan. Konfirmasi tambahan mungkin tepat ketika sebuah transaksi memberikan izin token tanpa batas, menggunakan jaringan yang tidak dikenal, atau mengirim dana ke alamat baru.

Tujuannya bukan menghilangkan setiap jeda. Tujuannya adalah memastikan setiap jeda bermanfaat.

Clear Signing Dapat Meningkatkan Kejelasan Permintaan Dompet

Draf ERC-7730 mengusulkan format data terstruktur yang dapat membantu dompet menyajikan panggilan kontrak pintar dan pesan bertipe dengan bahasa yang dapat dipahami orang.

Alih-alih hanya menampilkan data transaksi mentah, dompet yang mendukung format ini dapat menampilkan maksud suatu tindakan dan nilai-nilai yang relevan dalam format yang mudah dibaca. Spesifikasi ini memungkinkan informasi seperti jumlah token, penerima, dan tindakan kontrak diberi label untuk ditinjau sebelum tanda tangan diotorisasi.

ERC-7730 tidak menghilangkan semua risiko. Pertimbangan keamanannya mengakui bahwa pelaku jahat dapat menyalahgunakan pemformatan agar transaksi yang tidak aman tampak tidak berbahaya. Karena itu, proposal ini mewajibkan dompet memeriksa konteks pengikatan descriptor sebelum menerapkan pemformatannya dan merekomendasikan perilaku cadangan yang aman ketika informasi tidak dapat ditafsirkan atau diverifikasi.

Karena ERC-7730 masih berupa draf, dukungannya akan bergantung pada masing-masing dompet dan implementasi. Nilainya terletak pada upayanya menetapkan format umum yang potensial untuk mengubah data transaksi yang dapat dibaca mesin menjadi informasi yang dapat dinilai pengguna.

Pengembang Sebaiknya Mengukur Pemahaman

Tingkat penyelesaian menunjukkan apakah pengguna menuntaskan suatu proses, bukan apakah mereka memahaminya. Konfirmasi yang dibatalkan, izin yang dicabut, permintaan bantuan, dan kegagalan berulang dapat memberikan bukti tambahan tentang bagian antarmuka yang menimbulkan kebingungan.

Transaksi yang selesai dengan cepat tetapi kemudian diikuti permintaan bantuan mendesak tidak seharusnya otomatis dianggap sebagai proses orientasi pengguna yang berhasil.

Produk kripto tidak perlu menyembunyikan hal-hal yang membedakan blockchain. Produk tersebut perlu menjelaskan perbedaan itu pada saat perbedaan tersebut memengaruhi keputusan.

Penafian: Artikel ini disponsori dan hanya untuk tujuan informasi. Artikel ini tidak mencerminkan pandangan Crypto Daily dan tidak dimaksudkan sebagai nasihat hukum, pajak, investasi, atau keuangan.