Kasus salah kirim kripto ini layak dibahas dari cara Binance menanganinya.
Seorang pengguna salah mengirim kripto di antara dua aplikasi yang terpisah. Karena batasan kepatuhan, platform tidak berwenang menarik dana langsung dari akun orang lain. Co-founder He Yi memilih menggunakan dana pribadinya untuk mengganti seluruh kerugian pengguna tersebut. Ia juga menjelaskan bahwa karena alasan kepatuhan di masa lalu, tiga situs lokal di bawah Binance dikembangkan secara terpisah, dengan arsitektur produk dan model bisnis yang berbeda dari situs utama. Ketiganya berfokus pada perdagangan mata uang fiat lokal, dan hal ini menjadi salah satu alasan pengguna mudah keliru saat bertransaksi.
Yang lebih patut diperhatikan adalah langkah perbaikan selanjutnya: Binance Pay akan menambahkan tiga kali konfirmasi pada transfer untuk mengurangi kemungkinan salah kirim sejak tahap proses. Menangani masalah terlebih dahulu, lalu memperbaiki mekanismenya, jauh lebih meyakinkan daripada sekadar mengeluarkan pernyataan.
Selain itu, He Yi mengumumkan bahwa dalam waktu satu minggu ia akan memilih 10 saran produk terbaik dari kolom komentar. Masing-masing orang akan mendapat hadiah 1 $BNB . Keluhan nyata dari pengguna bisa langsung menjadi masukan untuk pengembangan produk, sekaligus mendapat insentif. Saluran umpan balik ini layak dimanfaatkan.
#币安 #BinancePay
Seorang pengguna salah mengirim kripto di antara dua aplikasi yang terpisah. Karena batasan kepatuhan, platform tidak berwenang menarik dana langsung dari akun orang lain. Co-founder He Yi memilih menggunakan dana pribadinya untuk mengganti seluruh kerugian pengguna tersebut. Ia juga menjelaskan bahwa karena alasan kepatuhan di masa lalu, tiga situs lokal di bawah Binance dikembangkan secara terpisah, dengan arsitektur produk dan model bisnis yang berbeda dari situs utama. Ketiganya berfokus pada perdagangan mata uang fiat lokal, dan hal ini menjadi salah satu alasan pengguna mudah keliru saat bertransaksi.
Yang lebih patut diperhatikan adalah langkah perbaikan selanjutnya: Binance Pay akan menambahkan tiga kali konfirmasi pada transfer untuk mengurangi kemungkinan salah kirim sejak tahap proses. Menangani masalah terlebih dahulu, lalu memperbaiki mekanismenya, jauh lebih meyakinkan daripada sekadar mengeluarkan pernyataan.
Selain itu, He Yi mengumumkan bahwa dalam waktu satu minggu ia akan memilih 10 saran produk terbaik dari kolom komentar. Masing-masing orang akan mendapat hadiah 1 $BNB . Keluhan nyata dari pengguna bisa langsung menjadi masukan untuk pengembangan produk, sekaligus mendapat insentif. Saluran umpan balik ini layak dimanfaatkan.
#币安 #BinancePay