Jika seseorang menelepon dan mengaku sebagai Dukungan Kraken, minta mereka membacakan kode verifikasi yang ditampilkan di aplikasi Kraken Anda. Cocokkan kode tersebut dengan yang ada di layar Anda, jangan membacakannya kepada penelepon.
Kraken menjelaskan pemeriksaan ini dalam pembaruan keamanan tanggal 6 Agustus. Saat menerima panggilan balik dari tim dukungan, aplikasi menampilkan kode sekali pakai dan banner yang mengonfirmasi panggilan tersebut. Menurut Kraken, kode yang cocok menunjukkan bahwa penelepon memiliki akses sah ke kasus dukungan Anda. ID penelepon saja tidak cukup untuk memastikannya karena nomor telepon dapat dipalsukan.
Kode verifikasi panggilan ini berbeda dari kode login atau autentikasi dua faktor. Kraken menyatakan bahwa tim dukungan tidak akan pernah meminta Anda membagikan kata sandi atau kode 2FA, atau memindahkan dana atas permintaan melalui telepon.
Kraken juga menyatakan bahwa panggilan balik dilakukan setelah Anda menghubungi mereka melalui aplikasi, email, atau obrolan. Jika aplikasi tidak dapat memverifikasi panggilan tersebut, tutup telepon dan laporkan langsung.
Sumber: Pengumuman Kraken tanggal 6 Agustus 2026, diperiksa pada 7 November. Fitur yang sudah tersedia di Kraken, Kraken Pro, dan Krak, bukan peluncuran baru hari ini.
https://blog.kraken.com/product/security/how-to-verify-a-call-is-really-from-kraken-support
#CryptoSecurity
Kraken menjelaskan pemeriksaan ini dalam pembaruan keamanan tanggal 6 Agustus. Saat menerima panggilan balik dari tim dukungan, aplikasi menampilkan kode sekali pakai dan banner yang mengonfirmasi panggilan tersebut. Menurut Kraken, kode yang cocok menunjukkan bahwa penelepon memiliki akses sah ke kasus dukungan Anda. ID penelepon saja tidak cukup untuk memastikannya karena nomor telepon dapat dipalsukan.
Kode verifikasi panggilan ini berbeda dari kode login atau autentikasi dua faktor. Kraken menyatakan bahwa tim dukungan tidak akan pernah meminta Anda membagikan kata sandi atau kode 2FA, atau memindahkan dana atas permintaan melalui telepon.
Kraken juga menyatakan bahwa panggilan balik dilakukan setelah Anda menghubungi mereka melalui aplikasi, email, atau obrolan. Jika aplikasi tidak dapat memverifikasi panggilan tersebut, tutup telepon dan laporkan langsung.
Sumber: Pengumuman Kraken tanggal 6 Agustus 2026, diperiksa pada 7 November. Fitur yang sudah tersedia di Kraken, Kraken Pro, dan Krak, bukan peluncuran baru hari ini.
https://blog.kraken.com/product/security/how-to-verify-a-call-is-really-from-kraken-support
#CryptoSecurity
