Pada hari Jumat, Amazon memberikan akses awal kepada sekelompok pelanggan AS terpilih untuk berbelanja melalui pesan teks menggunakan agen Alexa for Shopping. Fitur ini memungkinkan Anda mencari barang, membandingkan pilihan, dan melakukan pemesanan langsung di dalam percakapan teks. Peluncurannya bertepatan dengan menjelang ramainya belanja liburan, yang semakin mendorong Amazon dalam persaingan belanja berbasis AI.
Cara kerja agen teks
Jika Anda memiliki akses, Anda akan menerima pesan teks dari kontak bernama “Alexa Shopping.” Setelah pengaturannya selesai, Anda dapat mengirim pesan kepadanya seperti kepada teman biasa. Amazon memberikan beberapa contoh: Anda dapat mulai berbelanja kebutuhan mingguan, memesan ulang deterjen yang Anda beli sebulan lalu, atau mengirim foto pakaian untuk menemukan busana serupa di situs tersebut.
Agen ini dapat menambahkan barang ke keranjang Anda dan membantu melakukan pembelian. Agen ini juga dapat memantau penurunan harga dan memungkinkan Anda memeriksa riwayat harga hingga satu tahun. Agen belanja ini juga mengelola daftar belanja, melacak paket, bahkan dapat menemukan barang di luar Amazon melalui fitur bernama Shop Direct.
Amazon mengatakan agen ini mempelajari preferensi Anda seiring waktu. Minta agen ini hanya menampilkan pilihan organik atau vegan, dan agen ini akan mengingatnya untuk nanti.
Wakil presiden Conversational Shopping Amazon, Rajiv Mehta, menyatakan bahwa kini pelanggan dapat mengirim pesan teks kepada Alexa tentang barang yang ingin dibeli, lalu membiarkan asisten itu mencarikannya.
Kini hanya untuk undangan, nantinya untuk jutaan orang
Saat ini, Amazon hanya membuka fitur pesan teks ini untuk sekelompok kecil pelanggan AS yang diundang. Jutaan orang lainnya diperkirakan akan mendapat akses dalam beberapa minggu ke depan. Pelanggan yang belum diundang dapat mendaftar ke daftar tunggu melalui halaman pendaftaran mereka.
Anda dapat memulai permintaan belanja melalui pesan teks, lalu melanjutkannya dengan mudah nanti di aplikasi Amazon, situs web, atau perangkat Alexa—atau sebaliknya. Yahoo Finance melaporkan bahwa Amazon belum menyebutkan berapa banyak uang yang diperkirakan akan dihasilkan dari fitur baru ini.
Menyingkirkan pesaing, membangun milik sendiri
Peluncuran ini terjadi saat Amazon berupaya mencegah agen belanja lain menggunakan platformnya. Pada bulan September, Amazon memblokir alat belanja Muse milik Meta. Menurut TechCrunch, perusahaan tersebut mengklaim bahwa alat itu telah mengakses Amazon tanpa izin dan menyimpan detail login pelanggan.
Amazon juga mengambil tindakan hukum terhadap agen belanja Comet milik Perplexity dan berhasil mendapatkan perintah pengadilan untuk memblokirnya pada bulan Maret. Namun, pengadilan banding AS membatalkan larangan tersebut pada bulan Agustus, dan kasusnya masih berlangsung.
Perusahaan lain juga berlomba mengejar pasar yang sama. DoorDash baru-baru ini mengungkapkan bahwa agen AI eksternal hanya melakukan beberapa ratus pemesanan di aplikasinya, sehingga perusahaan itu kini berfokus pada asisten teks miliknya sendiri. Ada pula alat lain seperti Muse milik Meta dan Universal Cart milik Google yang turut terjun agar AI dapat berbelanja dan membeli barang untuk pelanggan.
Dengan mempertahankan pelanggan di asisten miliknya sendiri, Amazon dapat mengendalikan cara mereka menemukan dan membeli produk, alih-alih membiarkan alat AI lain mengambil alih proses tersebut.
Jika Anda membaca ini, berarti Anda sudah selangkah lebih maju. Teruslah mengikuti perkembangan bersama buletin kami.