Seorang pria yang sedang perjalanan dinas menginap di hotel. Saat ia check-out, petugas datang memeriksa kamar dan menemukan cairan tak dikenal di atas selimut. Petugas pun meminta pria itu mengganti biaya selimut sebesar 400 yuan.
Pria itu bertanya kepada petugas, “Anda yakin cairan di selimut itu berasal dari saya? Waktu saya masuk, saya juga tidak memeriksa apakah selimutnya bermasalah atau tidak.”
Mendengar ucapan itu, petugas langsung naik pitam. Sambil menepuk meja resepsionis di lorong, ia berseru, “Setiap kali tamu berganti, kami selalu mengganti semua perlengkapan tidur dengan yang bersih. Noda lama tidak mungkin tertinggal! Kalau bukan Anda yang membuatnya, siapa lagi? Anda cuma mau mengelak dari tanggung jawab, kan!”
Awalnya pria itu sedang terburu-buru mengejar pesawat. Namun, setelah petugas berteriak seperti itu di depan umum, ia ikut marah dan memutuskan untuk tidak pergi dulu. Ia mengambil ponselnya dan langsung meminta manajer datang. “Mengelak? Memangnya saya kekurangan 400 yuan? Pagi ini saat beres-beres barang, saya bahkan tidak melihat ada noda. Sekarang kalian langsung meminta uang ganti rugi. Kenapa semua kesalahan langsung ditimpakan kepada tamu?
Saat saya masuk, staf resepsionis kalian sendiri bilang saya tidak perlu memeriksa satu per satu perlengkapan tidurnya karena semuanya sudah disterilkan dan diganti. Jadi, kalau ada masalah, semuanya langsung jadi kesalahan saya, begitu?”
Setelah datang, manajer itu juga berusaha meredakan situasi tanpa menyelesaikan masalah. Ia bersikeras bahwa prosedur hotel tidak bermasalah dan pria itulah yang pasti mengotori selimut selama menginap. Ia bahkan mengancam, “Bayar 400 yuan lalu pergi, atau hari ini Anda tidak akan bisa pergi. Kami akan menahan kartu identitas Anda sampai masalah ini selesai.”
Hal itu langsung membuat pria tersebut murka. Ia berkata di tempat, “Baik, saya bisa membayar. Tapi pertama, jelaskan cairan tak dikenal ini apa. Kedua, sekarang juga kita bawa ke lembaga untuk diperiksa. Kalau hasil pemeriksaan menunjukkan cairan itu berasal dari saya, saya akan membayar sepuluh kali lipat, 4.000 yuan, tanpa kurang sepeser pun. Tapi kalau ternyata bukan milik saya, hotel kalian harus meminta maaf secara terbuka kepada saya dan mengganti kerugian karena saya terlambat mengejar pesawat, termasuk kerugian waktu dan tekanan mental. Sepuluh ribu yuan tidak berlebihan, kan?”
Begitu ia selesai bicara, manajer dan petugas itu langsung terdiam. Setelah lama menggaruk-garuk kepala, barulah manajer mengaku: ternyata petugas kebersihan yang membersihkan kamar kemarin terburu-buru pulang untuk menjemput anaknya. Setelah tamu sebelumnya check-out, ia hanya melirik sekilas dan tidak melihat noda yang jelas, jadi ia malas mengganti selimut. Cairan itu memang ditinggalkan oleh tamu sebelumnya; petugas tersebut melewatkan langkah penggantian perlengkapan tidur.
$BTC
#美国10月非农出炉：降息还有戏吗？ #美国中期选举：市场有哪些期待？
Pria itu bertanya kepada petugas, “Anda yakin cairan di selimut itu berasal dari saya? Waktu saya masuk, saya juga tidak memeriksa apakah selimutnya bermasalah atau tidak.”
Mendengar ucapan itu, petugas langsung naik pitam. Sambil menepuk meja resepsionis di lorong, ia berseru, “Setiap kali tamu berganti, kami selalu mengganti semua perlengkapan tidur dengan yang bersih. Noda lama tidak mungkin tertinggal! Kalau bukan Anda yang membuatnya, siapa lagi? Anda cuma mau mengelak dari tanggung jawab, kan!”
Awalnya pria itu sedang terburu-buru mengejar pesawat. Namun, setelah petugas berteriak seperti itu di depan umum, ia ikut marah dan memutuskan untuk tidak pergi dulu. Ia mengambil ponselnya dan langsung meminta manajer datang. “Mengelak? Memangnya saya kekurangan 400 yuan? Pagi ini saat beres-beres barang, saya bahkan tidak melihat ada noda. Sekarang kalian langsung meminta uang ganti rugi. Kenapa semua kesalahan langsung ditimpakan kepada tamu?
Saat saya masuk, staf resepsionis kalian sendiri bilang saya tidak perlu memeriksa satu per satu perlengkapan tidurnya karena semuanya sudah disterilkan dan diganti. Jadi, kalau ada masalah, semuanya langsung jadi kesalahan saya, begitu?”
Setelah datang, manajer itu juga berusaha meredakan situasi tanpa menyelesaikan masalah. Ia bersikeras bahwa prosedur hotel tidak bermasalah dan pria itulah yang pasti mengotori selimut selama menginap. Ia bahkan mengancam, “Bayar 400 yuan lalu pergi, atau hari ini Anda tidak akan bisa pergi. Kami akan menahan kartu identitas Anda sampai masalah ini selesai.”
Hal itu langsung membuat pria tersebut murka. Ia berkata di tempat, “Baik, saya bisa membayar. Tapi pertama, jelaskan cairan tak dikenal ini apa. Kedua, sekarang juga kita bawa ke lembaga untuk diperiksa. Kalau hasil pemeriksaan menunjukkan cairan itu berasal dari saya, saya akan membayar sepuluh kali lipat, 4.000 yuan, tanpa kurang sepeser pun. Tapi kalau ternyata bukan milik saya, hotel kalian harus meminta maaf secara terbuka kepada saya dan mengganti kerugian karena saya terlambat mengejar pesawat, termasuk kerugian waktu dan tekanan mental. Sepuluh ribu yuan tidak berlebihan, kan?”
Begitu ia selesai bicara, manajer dan petugas itu langsung terdiam. Setelah lama menggaruk-garuk kepala, barulah manajer mengaku: ternyata petugas kebersihan yang membersihkan kamar kemarin terburu-buru pulang untuk menjemput anaknya. Setelah tamu sebelumnya check-out, ia hanya melirik sekilas dan tidak melihat noda yang jelas, jadi ia malas mengganti selimut. Cairan itu memang ditinggalkan oleh tamu sebelumnya; petugas tersebut melewatkan langkah penggantian perlengkapan tidur.
$BTC
#美国10月非农出炉：降息还有戏吗？ #美国中期选举：市场有哪些期待？