Menurut Pauline Shangett, direktur strategi ChangeNOW, perusahaan tersebut memperluas layanannya melampaui pertukaran mata uang kripto demi membangun platform yang menggabungkan pengelolaan aset digital, pembayaran, dan infrastruktur bagi bisnis.

Perusahaan yang mulai beroperasi pada 2017 ini telah menambahkan dompet kripto, pinjaman, dan fitur perdagangan ke layanan bursa awalnya.

Dalam wawancara dengan Cryptopolitan di acara Token2049, Shangett mengatakan bahwa kartu pembayaran juga direncanakan, seiring ChangeNOW berupaya menjadi platform serba ada bagi orang-orang yang ingin memperoleh, menyimpan, dan membelanjakan aset digital.

Bagaimana ChangeNOW bergerak melampaui layanan penukaran mata uang kripto?

Shangett mengatakan bahwa mereka sedang bertransformasi menjadi aplikasi super. Ia mengatakan bahwa layanan yang mereka sediakan memang memiliki fungsi neobank, tetapi istilah aplikasi super lebih tepat karena mereka telah menggabungkan berbagai layanan ke dalam satu platform.

Shangett menyebut pertumbuhan aset dunia nyata (RWA) sebagai salah satu faktor yang berkontribusi terhadap potensi kripto untuk menjangkau pengguna arus utama. Ia mengatakan, “Yang sedang kami lakukan saat ini adalah berupaya menjadi tempat terpadu yang benar-benar lengkap bagi siapa pun yang ingin berinteraksi dengan kripto, memiliki kripto, dan yang terpenting, melakukan pembayaran dengan kripto.”

Perusahaan ini juga meningkatkan investasi dalam hubungan masyarakat, acara, dan pengenalan merek. Shangett mengatakan ChangeNOW selama sebagian besar sejarahnya banyak mengandalkan optimasi mesin pencari dan media sosial, tetapi dalam beberapa tahun terakhir perusahaan telah memperluas upaya pemasarannya.

Ia mengatakan, perusahaan berencana melanjutkan upaya tersebut dengan mengadakan lebih banyak acara industri, menjadi pembicara, dan tampil di media.

Bagaimana ChangeNOW membangun bisnisnya di sekitar infrastruktur dan pembayaran kripto?

Selain platform konsumennya, ChangeNOW menyediakan infrastruktur bagi perusahaan yang membangun produk mata uang kripto. Shangett mengatakan, “Saat ini, kami memiliki lebih dari 5.000 mitra infrastruktur yang menggunakan API kami untuk memonetisasi bisnis mereka atau sekadar memperluas dan mengembangkannya.”

ChangeNOW juga menawarkan layanan B2B, termasuk penukaran, kustodi, likuiditas, pinjaman, layanan pembayaran, dan infrastruktur dompet, yang disebut Shangett sebagai “dompet sebagai layanan”.

Perusahaan ini juga telah memperkenalkan transfer privat, yang menyalurkan pembayaran melalui infrastruktur perusahaan sehingga penerima tidak dapat melihat langsung alamat dompet pengirim dalam alur transaksi akhir.

Menurut Shangett, salah satu kemungkinan penggunaan fitur tersebut adalah untuk membayar karyawan di perusahaan yang melakukan pembayaran melalui blockchain. Dalam hal ini, saldo dompet dan riwayat transaksi yang dapat dilihat publik bisa menimbulkan kekhawatiran terkait privasi.

Perusahaan dompet tahap awal juga dapat mengakses fitur ChangeNOW secara gratis melalui program Fast-Track. ChangeNOW juga memberikan dukungan dalam bidang lain, seperti pemasaran dan hubungan masyarakat.

Shangett mengatakan program tersebut bertujuan membantu para pendiri menghasilkan pendapatan sembari menutupi biaya pengembangan, infrastruktur, dan akuisisi pelanggan.

ChangeNOW juga bekerja sama dengan penyedia dompet perangkat keras, termasuk Ledger dan Trezor. Perusahaan ini telah bermitra dengan CoolWallet untuk membuat produk dengan merek bersama.

Persyaratan perizinan yang membentuk arah ekspansi ChangeNOW

Shangett mengatakan, seiring ChangeNOW menambahkan layanan, perizinan menjadi salah satu tantangan strategis utamanya.

“Ketika Anda menambahkan fitur baru, semakin banyak fitur yang dibatasi hanya untuk pasar tertentu,” kata Shangett, seraya menambahkan bahwa mereka “sedang mengurus semua dokumen yang diperlukan agar dapat berekspansi ke pasar-pasar yang belum kami jangkau.”

Ia mengatakan ChangeNOW membatasi akses di wilayah yang dikenai sanksi, pasar tempat penggunaan layanannya mungkin tidak aman, serta negara-negara yang belum memiliki lisensi atau izin yang diperlukan.

Ia mengatakan bahwa perusahaan mengembalikan dana untuk transaksi yang berasal dari pasar terbatas dan memblokir alamat IP asalnya. Perusahaan masih berupaya memperoleh izin yang diperlukan untuk memasuki pasar lain.

Shangett mengatakan, seiring ChangeNOW memperluas penawaran produknya, tantangannya adalah menyediakan lebih banyak layanan kripto sembari mempertahankan standar yang diharapkan perusahaan dari para mitranya.