Saham ServiceNow turun 19% setelah perusahaan melaporkan hasil kuartal ketiga, meskipun pertumbuhan pendapatan sedikit melampaui ekspektasi dan perusahaan memperkirakan pertumbuhan pada kuartal berjalan akan pulih sebesar 2%. Menurut Sina Finance, ServiceNow mengatakan bahwa adopsi produk AI-nya terus meningkat, sementara investor tetap khawatir terhadap potensi ancaman AI bagi bisnisnya. Pesanan terkait AI tumbuh 80% secara tahunan pada kuartal fiskal yang berakhir pada September.

Pendapatan pada kuartal September meningkat 20,5% secara tahunan menjadi sedikit di atas $4,1 miliar, dibandingkan dengan pertumbuhan 24% pada kuartal sebelumnya. ServiceNow memperkirakan pendapatan kuartal berjalan sekitar $4,25 miliar, yang mengindikasikan pertumbuhan sekitar 23%.

Kewajiban kinerja tersisa saat ini (CRPO), yang mencakup jumlah kontrak yang belum diakui sebagai pendapatan dan akan dicatat selama 12 bulan ke depan, naik 21% dibandingkan tahun sebelumnya menjadi $13,65 miliar. ServiceNow memperkirakan pertumbuhan CRPO akan melambat menjadi 18,5% pada kuartal ini.

Perusahaan menaikkan target nilai kontrak tahunan dari produk AI untuk akhir 2026 menjadi $1,7 miliar, dari $1,5 miliar yang ditetapkan pada Mei dan $1 miliar pada awal tahun.