Berita CEX melaporkan bahwa Bithumb mengungkapkan sistem kolaborasi kantor internalnya diretas pihak luar selama sekitar satu jam pada 27 Oktober. Data pribadi 6.444 pelanggan bocor, termasuk nama, nomor ponsel, nomor identitas, nomor rekening bank, dan salinan dokumen identitas. Sebanyak 5.600 catatan masih terenkripsi dan tidak dapat dibaca, sementara data 844 pelanggan terekspos secara langsung. Selain itu, catatan 715 karyawan dan pihak eksternal turut terdampak. Bithumb menyatakan bahwa sistem kolaborasi tersebut sepenuhnya terpisah dari sistem perdagangan inti dan basis data aset, sehingga dana pelanggan aman. Perusahaan telah memberi tahu pihak berwenang terkait dan berjanji mengganti sepenuhnya kerugian yang telah diverifikasi.