别急着上多智能体:先用一张工单把 21 天跑通

一家做工业配件的公司开季度复盘会,屏幕上三个 AI 平台在试用、五个场景在验证,问到「今天一封客户询价邮件进来,从认出需求、查库存、算价格到回信跟进,有多少是 AI 自己跑完的」,答案是几乎为零。这是本公司公众号今天文章里的一个场景。

问题很少出在模型能力,通常出在顺序。地基还在移动的时候先投多智能体架构并不划算,先把一个岗位的一张工单从头跑通、被全程记录、边界写清楚,收益更确定。

能交付的工单要写清五件事:输入从哪来、允许调用哪些工具和数据(写成白名单)、哪一步必须停下来等人拍板、产出物与验收标准、全过程留痕。

21 天刚好走完选—跑—验:1–7 天选岗位选工单定边界;8–14 天用三到五张真实工单跑一轮,重点看它在哪里停、停得对不对;15–21 天拿历史工单对照验收,看返工率、留痕能否还原判断、越权动作是否真被拦住。验收不过就只改工单,不加场景、不扩岗位。

本文来自本公司公众号文章《别急着上多智能体:先用一张工单把 21 天跑通》,不构成投资建议。

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