Zoho tahun ini tidak bisa memberikan kenaikan gaji karyawan seperti biasa, dan pendirinya, Sridhar Vembu, telah meminta maaf atas hal itu.

Ia menyebut dua jenis pengeluaran yang semakin mahal: server untuk pusat data, dan AI yang semakin banyak digunakan. Ditambah lagi, prospek bisnis yang belum jelas, sehingga anggaran pemasaran sudah dipangkas.

Jumlah karyawan juga belum bertambah selama 18 bulan. Ia mengatakan akan berusaha menghindari PHK massal; sampai sejauh ini, tekanan memang tidak kecil.

AI bisa membantu orang bekerja, tapi mengoperasikannya juga benar-benar mahal. Seberapa besar efisiensinya meningkat belum dibahas, tetapi tagihannya memang sangat nyata.