SafePal menyatakan pada 10 Oktober bahwa pihaknya mengetahui laporan kehilangan dana yang melibatkan perangkat Ledger yang dijual oleh reseller CryptoBilis. Menurut NS3.AI, SafePal mengingatkan pengguna untuk memverifikasi autentikasi perangkat, catatan aktivasi, dan segel kemasan anti-rusak. Perusahaan menyarankan pengguna untuk berhenti menggunakan perangkat dan menghubungi dukungan resmi jika ada pemeriksaan yang menunjukkan kejanggalan.