Trezor mengatakan sedang menyelidiki masalah ini secara aktif setelah menanggapi kekhawatiran pengguna di X. Menurut Odaily, perusahaan mengatakan belum menerima laporan bahwa perangkat Trezor yang dijual oleh CryptoBilis telah dimanipulasi dan tidak ada tanda-tanda bahwa perangkat Trezor terdampak.

Sebagai langkah pencegahan, Trezor menghapus CryptoBilis dari daftar distributornya dan berhenti menjual produk melalui reseller tersebut. Trezor juga memperingatkan pengguna agar tidak memaksa membuka casing perangkat, dengan mengatakan bahwa Safe 7 memiliki baterai bawaan yang membuat pembongkaran berisiko bagi keselamatan. Trezor menyarankan siapa pun yang memiliki kekhawatiran untuk menghubungi dukungan resmi.